山東省臨沂市郯城縣郯城街道龍泉社區(qū)“小哥食堂”，是臨沂市首家“一站式”新就業(yè)群體服務驛站。圖為外賣騎手在“小哥食堂”為手機充電。

　　張春雷攝（新華社發(fā)）

　　家政阿姨、快遞小哥、送餐騎手……活躍在大街小巷、服務于千家萬戶的這個龐大群體，被稱為“新就業(yè)形態(tài)勞動者”，他們主要是依托互聯(lián)網平臺的共享經濟服務提供者。近年來，隨著新就業(yè)形態(tài)勞動者數量大幅增加，如何切實保障該群體的正當權益，成為備受關注的熱點話題。記者就相關部門及平臺企業(yè)如何關心和保障新就業(yè)形態(tài)勞動者的權益進行了采訪。

　　身后有依靠

　　人社部日前會同國家網信辦、交通運輸部、市場監(jiān)管總局、全國總工會等部門，就維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權益，對11家頭部平臺企業(yè)聯(lián)合開展行政指導，要求平臺企業(yè)進一步落實好政策、積極承擔用工責任，切實保障好新就業(yè)形態(tài)勞動者權益。

　　“加入工會，感覺身后有了依靠。”在四川省成都市新津區(qū)，圓通速遞快遞員石塵心里踏實又溫暖。幾個月前，在新津區(qū)總工會開展的10余場新就業(yè)形態(tài)勞動者集中入會活動中，石塵和其他1800余名新就業(yè)形態(tài)勞動者一起加入工會，找到了“娘家”。

　　在成都市青羊區(qū)，貨車司機老張收到了工會組織派發(fā)的“入會大禮包”。義剪、義診、肩頸按摩理療、美容護理、電影券……一系列暖心服務送到了新就業(yè)形態(tài)勞動者的心坎里。“沒想到剛入會就能享受到這么多福利！”不少人感慨道。

　　如今，工會成為新就業(yè)形態(tài)勞動者最愿意依靠的“家”。各地工會積極聯(lián)合平臺企業(yè)，鼓勵更多新就業(yè)形態(tài)勞動者入會。今年6月，江蘇省總工會聯(lián)合平臺企業(yè)，在線上線下同步舉行“藍騎士入會季”主題活動。“餓了么”騎手劉朋偉是南京市網約配送行業(yè)工會聯(lián)合會首批會員，談起入會體驗，他感觸頗深。“針對性的體檢項目、免費愛心早餐、外賣延誤保險……來自工會的關愛既貼心又溫暖！”

　　湖南省長沙市外賣員郭慶也有同感，他剛剛加入長沙市井灣子社區(qū)工會，“有了更強的組織感和歸屬感！”郭慶說，“工會會告訴我們簽合同時應注意的內容。受了意外傷害，不僅有公司的補助，還有工會的補助。此外，一些文化和專業(yè)技能培訓也讓大家收獲滿滿。”

　　權益有保障

　　不久前，福建省廈門市湖里區(qū)一起勞動糾紛被成功解決。小何等12位網約車駕駛員因勞動合同被單方面終止，提請勞動仲裁。湖里區(qū)工會新就業(yè)形態(tài)勞動者法律服務工作站介入，與企業(yè)方溝通，促成雙方達成調解，企業(yè)一次性支付經濟補償款。據福建省總工會相關負責人介紹，目前福建省已建設新就業(yè)形態(tài)勞動者法律服務站百余家，為新就業(yè)形態(tài)勞動者開辟了集咨詢、代寫文書和法律援助一體的工會法律服務的“綠色通道”。

　　專家指出，新就業(yè)形態(tài)勞動者就業(yè)方式靈活，群體流動性大，許多人難以與企業(yè)直接確認勞動關系，存在用工關系復雜、社會保障不足等問題，其權益保障往往面臨新挑戰(zhàn)、新問題，需要著力加以規(guī)范、強化保障。

　　“感謝市總工會，幫助我們追回了拖欠工資！”在山東省煙臺市，某同城供應鏈配送平臺司機王兵解決了困擾已久的“討薪”大事。2021年8月，王兵及其他8名工友入職該配送平臺，隨后又因經營網店關停，兩個月的工資沒了著落。無奈之下，他們找到山東省煙臺市總工會設立的新就業(yè)形態(tài)勞動者法律服務站，在工會維權律師幫助下，平臺服務企業(yè)和服務外包企業(yè)連帶支付工資及經濟補償金6.6萬元。

　　近年來，新就業(yè)形態(tài)勞動者權益保護打出政策“組合拳”。2021年，人社部等8部門聯(lián)合印發(fā)《關于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權益的指導意見》，明確平臺企業(yè)應當合理承擔維護勞動者權益的相應責任，在公平就業(yè)、勞動報酬、休息、勞動安全、社會保險等方面作出一系列規(guī)定，給新就業(yè)形態(tài)勞動者帶來更可靠的保障，也給相關企業(yè)開展經營活動劃出“紅線”。

　　平臺企業(yè)在維護新就業(yè)形態(tài)勞動者權益方面進行了諸多努力。例如，配送平臺公開了“騎手勞動安全保障”相關規(guī)則，給予了騎手接單選擇權和更合理寬松的配送時間等；一些網約車平臺引導非勞動關系的駕駛員參加相應的社會保險，提供多種保險選擇，可由司機自行決定是否參與等。

　　職業(yè)有護航

　　勞動者會產生哪些心理問題？如何正確面對壓力和困境？如何調整狀態(tài)盡快適應環(huán)境和工作狀況的變化？最近，河南省洛陽市新業(yè)態(tài)工會聯(lián)合會邀請心理治療師、工會職工心理健康服務志愿者，來到市總工會主辦的“職工心靈夜話”欄目，為新就業(yè)形態(tài)勞動者開展了一期專場心理疏導。

　　新就業(yè)形態(tài)勞動者就業(yè)雖靈活，但仍面臨職場中的各種挑戰(zhàn)。規(guī)劃職業(yè)發(fā)展、提高自身技能，是新就業(yè)形態(tài)勞動者的普遍訴求。今年6月，江蘇省道路貨運新業(yè)態(tài)駕駛員安全行車勞動競賽舉行，為近120萬名貨運司機提供了“比武場”。競賽被江蘇省勞動競賽委員會列為全省十大引領性勞動競賽。按照規(guī)定，對競賽成績優(yōu)異者可擇優(yōu)推薦申報江蘇省“五一”勞動獎章等榮譽稱號。

　　不少地方還建起“勞動者驛站”，讓新就業(yè)形態(tài)勞動者“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”。近日，甘肅省平涼市崆峒區(qū)振興運輸公司行業(yè)工會聯(lián)合會“新就業(yè)形態(tài)勞動者驛站”已全面建成并投入使用。勞動者驛站面積280平方米，項目包含職工書屋、司機之家、休息室、淋浴室、洗衣房、衛(wèi)生間等配套基礎設施，提供飲水、休息、餐飲、淋浴、洗衣、如廁等周全服務。在浙江省樂清市，柳市鎮(zhèn)總工會在戶外勞動者驛站設立心愿墻，面向大家開展微心愿征集，幫助新就業(yè)形態(tài)勞動者解決“小困難”“小需求”“小夢想”。