中國青年報客戶端烏鎮11月10日電（中青報·中青網記者 田沐冉 尹希寧）世界工程組織聯合會前主席龔克看來，數字鴻溝不是“可能的存在”，已經是嚴峻的現實。在世界互聯網大會烏鎮峰會的彌合數字鴻溝論壇上，“彌合”被頻繁提及。

　　如何讓數字發展紅利惠及全球，已逐漸成為國際社會需要解答的時代命題。龔克說，數字鴻溝表現在軟、硬兩方面。硬鴻溝主要是數字化基礎設施之間的差距，軟鴻溝主要是數字化能力上的差距。幫助欠發達國家和地區開展數字化知識技能教育，應成為國際社會的共同責任。

　　聯合國秘書長古特雷斯曾敦促，數字革命應惠及所有學習者，這一需求在疫情的背景下顯得尤為急迫。聯合國教科文組織駐華代表處代表夏澤翰進一步指出，疫情之下，可以上網和擁有數字化技能的人能夠停課不停學，而沒有這些條件的人則沒法學習，被數字鴻溝隔絕開來。

　　日本教育工學會會長堀田龍也介紹，2019年，日本學校每五個孩子才擁有一臺信息終端設備。當年12月，日本發布了“GIGA學校構想”，為中小學學生每人配發一臺信息終端設備，并連接高速網絡，創造一種基于云服務的學習環境。

　　得益于這一舉措，學生們雖然因突如其來的疫情無法上學，也能在家學習網課，堀田龍也認為，“GIGA學校構想”對學生教育的連續性起到“未雨綢繆”的作用。

　　聯合國兒童基金會駐華代理代表鄭道說，盡管全球數百萬兒童的上網時間越來越多，但仍有13億多兒童無法在家上網。他表示，各國政府都需要出臺相關的法律政策和舉措，重點關注弱勢群體，確保所有兒童都能夠安全上網。

　　近年來，在國家鄉村振興戰略背景下，加快建設數字鄉村成為關鍵一環。而“有網絡，缺人才”是推動農村數字化發展的一大現實阻礙。如何突破這一問題，企業分享了相關經驗。

　　在網絡直播間，越來越多的農民在為自家農產品“代言”“帶貨”。抖音集團副總裁李濤介紹，今年1-8月，抖音通過公益培訓的方式在中國鄉村免費培訓了25萬新農人，提升鄉村人群新媒體素養，增強他們在數字生態下的就業技能。

　　需求多了，如何將農產品從田間地頭運出來，同樣是個難題。美團總編輯徐輝介紹，在“農鮮直采”計劃下，美團和全國20余個省市地方政府建立合作，為400多個基地的優質農產品打通農產品銷路，服務超10萬新農商。如今，通過智慧物流，寧夏高原蔬菜、海南熱帶水果、新疆庫爾勒香梨這些地域特色的蔬果食材，已經走到千家萬戶的餐桌。

　　“銀發族”遇到的“觸網”難問題被多位與會者關注。中歐數字協會主席魯乙己·加姆巴得拉認為，幫助老年人彌合數字鴻溝，關鍵之一在于注重提高老年人的數字技能。只有老年人掌握了必需的數字技能，才能從根本上解決“數字排斥”問題。

　　在魯乙己·加姆巴得拉看來，政府在彌合數字鴻溝方面發揮著關鍵作用，技術公司的支持也必不可少。他建議，科技企業除直接捐贈電子設備外，還應通過優化產品使用界面，改善用戶體驗，比如調大圖形、設置快捷圖標等方式，來造福老年群體。

　　APP的無障礙適老化改造已經被互聯網企業實踐。阿里巴巴集團公共事務副總裁逄孝鋼說，阿里巴巴有15款App已經做完改造，正在使幾百萬老年人受益。高德還推出老年人溫暖出行計劃，讓老年人更方便地使用數字化打車服務。