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      網紅產品需以質量回應期待

      發布時間:2022-07-15 12:38:00來源: 中國青年報

        近年來,90后、00后消費者成為重要的消費力量,也成為許多品牌的目標人群。然而,一些看起來潮流、網紅的品牌收獲年輕人的青睞后,卻因質量問題接連“翻車”:被質疑不實宣傳“0糖”飲料、被揭露生產監管問題的網紅奶茶、被檢出添加丙二醇的牛奶……一些網紅產品“翻車”的背后,是一味追求熱度和銷量、忽視最重要的質量和安全問題。

        這些網紅品牌的“翻車”,暴露了急于求成而忽視產品本身的弊端,讓消費者的期待和信任落了空。一方面,在網紅經濟興起的背景下,為了在激烈的市場競爭中占據一席之地,一些品牌把大量精力放在刷存在感、吸引流量、擴大影響上,為了引發消費者尤其是年輕群體的好奇心和購買欲,甚至不惜以虛假宣傳博噱頭;另一方面,在受到關注和期待后,品牌的產品質量和口碑卻無法令消費者滿意,加之被披露的種種生產、管理、運營問題,就會使品牌自身受到人氣和流量的“反噬”,公眾對品牌的印象也會大打折扣。

        “網紅”品牌因質量問題“翻車”,帶來的負面影響令人擔憂。對消費者來說,糟糕的購買體驗不僅令人惱火,還會降低他們對產品的信任和期待,甚至產生對食品安全等問題的不安情緒;對市場來說,依靠宣傳手段而枉顧質量的產品大肆活躍,既破壞了良好的買賣環境,長此以往又可能導致“劣幣驅逐良幣”的惡果。品牌更要認識到,一時的“小聰明”可能會帶來利益,但“翻車”的大過錯卻難以補救。

        有口皆碑不能一蹴而就,夯實質量還要久久為功。俗話說:“真金不怕火煉”,品牌的質量和評價都不是一朝一夕的功夫,需要堅持不懈,厚積方能薄發。對于問題和質疑,品牌更應該保持謙遜認真的態度,作出切實可感的改變,錘煉貨真價實的產品,少一些套路,多一分真誠,用實際行動回應公眾的期待。例如,以做好自我監管、展示生產流程等方式,以誠信謀共贏,以高標準、嚴要求,當好保護消費者權益的第一責任人。此外,有關監管部門要嚴格執法、加強違規懲處力度,對侵犯消費者權益的行為迎頭猛打。同時,幫助消費者提高權益意識,注重自我保護,完善群眾監督舉報制度,共同維護消費者的合法權益。

        網紅品牌避免“翻車”,要端正態度“安全行駛”,還要小心提防“問題障礙”,更要專注自身磨練技術。脫離質量保障、僅靠宣傳得到的熱度,能把產品捧得很高,也可能會摔得很慘。

        李崇銘 來源:中國青年報

      (責編: 陳濛濛)

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