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      故宮博物院11月起優化分時段預約措施降低高峰人流

      發布時間:2023-10-24 15:46:00來源: 中國新聞網

        中新網北京10月24日電 (記者 應妮)故宮博物院24日在官網發布公告,從11月1日起,即參觀接待淡季開始,進一步優化分時段預約的措施:上午預約上午進,入院截止時間為中午12時;下午預約票的入院時間從11時開始。

        根據新規,故宮博物院每日預約分為上午、下午兩個時段,兩個時段中間有1小時的交叉,上午時段的截止入院時間到12時,下午時段的開始入院時間為11時。這樣能夠給觀眾留下較為充裕的緩沖時間,不至于在午門外等候過長時間,也讓下午參觀的觀眾獲得足夠的參觀時間。

        如果上午場觀眾在12點后檢票,現場會提示“已過期”;下午場觀眾在11點前檢票則會提示“未生效”。不論預約時間是上午還是下午,未能如期參觀的觀眾都可以在參觀當日20時前自主在小程序中申請退票,會記一次爽約,超過20時就不能退票了。如果爽約累計3次,將在一定時期內被限制購票。

        故宮博物院開放管理處副處長張博輝介紹,故宮博物院會通過微信小程序彈窗,以及向訂票成功的觀眾發送短信等方式,提醒告知觀眾按照預約時間,按時入院參觀。“這一舉措也適用于老年觀眾和未成年人觀眾”。

        實施這一措施的根據源自現場實際調研。故宮自2015年起實行單日限流和實名制售票,2017年起全面推進網絡售票。故宮博物院數字與信息部智慧服務組李睦麟表示,在實際接待工作中發現:在上午、下午門票數量相同的情況下,約有50%預約下午票的觀眾是在上午檢票入院的,也就是一天之中,有將近65%至75%的觀眾集中在上午入場。這一現象在暑期、小長假等客流高峰期會更加凸顯,早8時30分至10時30分明顯出現入院排隊和院內參觀扎堆的現象,會對觀眾的參觀體驗感受造成不良影響。

        根據統計,故宮上午時段檢票入院高峰集中在早上8時至10時30分左右,散客與團隊觀眾集中入院,造成端門廣場、午門外廣場、午門門洞人員擁堵密集。根據目前開放日客流分布情況可見,自觀眾入院起,中路從午門、太和門、太和殿、乾清宮、御花園等區域,隨客流移動依次出現客流密集情況;午門展廳、文華殿區域、珍寶館、鐘表館、慈寧宮花園、東筒子等區域在10時后陸續出現客流聚集情況;冰窖、箭亭廣場、景運門區域在中午時出現客流小高峰。

        故宮博物院保衛處處長王波表示,隨著檢票入院時間的進一步優化,這些高峰客流也將得到分散,同時觀眾的參觀體驗也將有所上升。同時,這一舉措實施的目的,是為了進一步確保故宮古建、文物和觀眾安全。一是通過疏解客流高峰壓力,平均分散到上下午,能夠縮短觀眾排隊等候時間。有效降低高峰期安檢壓力,減少院內客流高峰期擁堵現象,提升參觀安全系數。通過降低人群擁擠聚集,對保護文物古建安全起到積極作用。(完)

      (責編:陳濛濛)

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