北京試點“黨務+政務”模式 黨群服務中心也能辦理政務事項
本報訊(記者 任珊)本市將政務服務向園區、商務樓宇、商圈延伸,家門口的黨群服務中心也能辦理政務事項了。目前已有81個村居、鎮街、園區、商務樓宇的黨群中心逐步開展政務服務,讓企業群眾可就近就便享受優質高效的政務服務。
通州區北苑街道黨群服務中心大廳今年新添了一臺智能辦事終端。這是城市副中心創新開展的“黨群+政務”服務試點。黨群中心位于萬達商圈,是城市副中心第一個建在商務樓宇內的黨群服務中心。之所以選址在此,因為該區域企業眾多,且多為小微企業,對政務服務的需求較大。圍繞企業需求,區政務服務局梳理形成了85項企業常辦高頻事項,在智能設備上還可以辦理與副中心政務服務中心同質同效的市、區兩級3514個事項。在方便企業和群眾辦事的同時,智能終端還提供法律咨詢服務。通過遠程視頻支撐,為企業群眾提供一站式法律保障服務。
經開區在企業集中區域一體建設了8個站點,實現黨群服務和政務服務的融合。站點共覆蓋企業超過1萬家,今年已經為企業累計服務2000次。經開區還通過打造“政企互動會客廳”品牌,第一時間了解企業發展過程中的痛點、難點問題,個性問題專項化解,共性問題集中解決,把服務送到企業心坎上,助力企業高質量發展。
“黨務+政務”服務模式,是本市堅持黨建引領,持續深化政務服務窗口轉作風、強服務、提效能,不斷激發為民服務能力,打通最后一公里的重要舉措。
市政務服務管理局相關負責人介紹,試點的81個服務站點覆蓋全市16個區和北京亦莊經濟開發區,并根據實際情況提供不同服務模式。有的社區(村)配置集成式便民自助終端,擺放電腦、打印機等設備以及政務服務網上辦理等宣傳材料,由黨群服務中心工作人員引導企業群眾主動使用自助終端等設備,自助完成查詢、繳費、打印等事項。
有條件的園區、商務樓宇則設置智能政務終端,配備導辦人員,引導企業群眾與政務服務中心前臺受理、后臺審批人員一對一在線視頻辦理業務。“終端既能智能讀取身份證、社保卡等信息,高清掃描上傳電子材料,還能采用回單柜代收紙質原件材料。對可作出審批決定的,使用電子印章當場出具審批結果。”該負責人解釋。在政務服務需求集中區域,主要推行線下“綜合窗口”服務模式,由政務服務中心派駐工作專員,并依托各級政務服務中心后臺審批團隊支持,為企業群眾提供“一窗”式綜合服務。
目前,全市已經在81個試點黨群服務中心逐步開展政務服務工作,實現政務服務“就近辦、家門口辦”。到明年,北京將實現在企業群眾集中區域智能政務服務全覆蓋。
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