能不能把實事辦到社區居民的心坎上，是衡量社區工作好壞的標尺。社區管理者和工作人員，要找準目標方向，深入了解居民的所思所想所盼，把需求與措施精準對接，讓居民擁有實實在在的獲得感、幸福感。

　　用心用情與居民打交道。注重傾聽居民意見，收集居民建議。社區工作者要勤跑腿，通過發放調查問卷等形式做“有目的”的調研，同時也要多做“無目的”的走訪，與居民拉近距離，善于發現平時被忽略的居民訴求。

　　善于用好新媒體手段。互聯網快速發展，為社區工作提供了新的抓手。要通過微信公眾號留言、微信群等方式，深入發現居民需求，了解真實居民動態。通過線上線下相結合的溝通方式，讓社區居民更好地加入到基層社會治理的過程中，推動共建共治共享。

　　統籌好網格員、志愿者、居民代表等各方力量。進一步激發大家為民解憂的干事熱情，既要不斷壯大社區工作者隊伍，又要對其進行合理分工，做到責任清晰，守土有責，努力實現“民有所呼，我有所應”。