今年來，桐城市文昌街道翻身社區(qū)“睦鄰會客廳”書記項目建設(shè)，充分發(fā)揮紅色社區(qū)、紅色物業(yè)、紅色業(yè)委會的紅色力量，積極探索建立社區(qū)基層治理工作新機制、新方法，創(chuàng)立“群眾點事、三方議事、公眾評事”模式，讓“睦鄰會客廳”變成辦事、議事、評事的平臺，共促開發(fā)商、物業(yè)、居民“三方事”圓滿解決，不斷提高社區(qū)居民的滿意度與幸福感。

　　辦事“會客廳”激活初心動能

　　該社區(qū)利用“睦鄰會客廳”平臺，組織群眾點事，“會客廳”里落實辦事，解決群眾的急難愁盼。

　　七里香溪小區(qū)始建于2010年，是個居住近兩千戶的大型小區(qū)，衛(wèi)生環(huán)境差、用電難、停車難等諸多問題，居民意見大。為更好地幫助解決小區(qū)居民生活中遇到的“大小事”，2022年3月，社區(qū)黨總支在總結(jié)前期工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，量身打造“睦鄰會客廳”，小區(qū)居民遇到任何與切身利益相關(guān)的困難事、煩心事，或是居民之間的矛盾糾紛，都可以到“睦鄰會客廳”尋求解決方案。像在自己家客廳一樣，涉事各方坐在一起，面對面交流意見和看法，共同協(xié)商解決問題。自“睦鄰會客廳”創(chuàng)立使用以來，共調(diào)處矛盾糾紛20余件，調(diào)處率100%，群眾滿意率100%，“三不管”變成“三方和”。

　　議事“會客廳”解決急難愁盼

　　該社區(qū)利用“睦鄰會客廳”平臺，組織開發(fā)商、物業(yè)、居民三方議事集思廣益，共商社區(qū)治理。

　　七里香溪小區(qū)二期是臨時用電，導(dǎo)致經(jīng)常停電，業(yè)主們意見很大。黨員志愿者依靠自身“熟人”優(yōu)勢，和小區(qū)居民邀請開發(fā)商、物業(yè)和業(yè)主代表開誠布公、互動交流。經(jīng)過一周時間的努力，雙方達(dá)成共識。2022年4月6日，入戶智能電表安裝完工，電力順利移交，居民用上了國網(wǎng)電，拖欠的28萬元電費全部收齊交到了物業(yè)賬戶，開發(fā)商、物業(yè)和業(yè)主第一次親切“握手”。

　　在“睦鄰會客廳”，黨員志愿者帶動居民參與社區(qū)治理討論，同時，物業(yè)也從專業(yè)的角度給予答復(fù)。大家在互動中暢所欲言、各抒己見，逐漸地，一批熱心居民們成為了社區(qū)建設(shè)的主力軍，加強了居民和居委會、物業(yè)的聯(lián)系。自“睦鄰會客廳”建立以來，多次召開志愿者會議、黨員會議、居民協(xié)商會議，“會客廳”積極發(fā)揮聯(lián)絡(luò)和服務(wù)功能，“會客廳”變成“惠客廳”，成為社區(qū)居民的“娘家”。

　　評事“會客廳”激發(fā)基層自治

　　該社區(qū)利用“睦鄰會客廳”平臺，組織公眾評事，妥善解決社區(qū)“自家事”。針對七里香溪小區(qū)存在的突出矛盾，翻身社區(qū)指導(dǎo)幫助成立業(yè)紅色主委員會，一批有責(zé)任心、公益心的黨員和群眾被推選為業(yè)委會成員。紅色業(yè)委會依托“睦鄰會客廳”平臺，定期邀請社區(qū)“兩委”、居民代表三方議事，商討小區(qū)出現(xiàn)的各類問題，共同確定解決方案，更好地激發(fā)了居民的主人翁意識，激發(fā)基層自治。在小區(qū)綠化增補、路面維護、消防施工、增設(shè)充電樁等方面，業(yè)委會和居民代表自覺監(jiān)督，盯進度、盯質(zhì)量，實現(xiàn)了“鄰里事、鄰里議、鄰里定”。

　　文昌街道翻身社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，健全社區(qū)、紅色物業(yè)、紅色業(yè)委會“三方聯(lián)動”機制，不斷優(yōu)化完善業(yè)委會、物業(yè)公司和居民的“3+1”管理服務(wù)體系，凝聚社區(qū)“兩委”、物業(yè)公司、單元長、網(wǎng)格員、居民、黨員志愿者“六方共治”力量，形成黨建引領(lǐng)、社區(qū)主導(dǎo)、居民自治、多方共治的良好局面。（王閏嫻）