近年來，蕪湖市探索推行信訪工作“1%工作法”，并運用到積案化解、前端化解、源頭預防等全過程，做到“只要群眾訴求有1%的合理性，就要以100%的努力去解決”。

　　“1%工作法”重在高位推動、精準定責，逐案梳理復盤，深度還原事實，回到矛盾源點，找出群眾訴求哪怕1%的合理性，以100%的努力推進積案化解。

　　從2021年10月起，蕪湖市先后組織開展信訪積案化解及信訪保障專項行動，全面推動信訪工作重點地區和重點領域的系統治理。該市對梳理出的716件信訪積案逐案落實領導包案，市級負責同志帶頭包保重點積案，做到一案一專班一方案。

　　信訪工作“1%工作法”實施以來，蕪湖市持續拓展社情民意收集渠道，整合便民熱線，定期接訪下訪，認真閱辦群眾來信和網上留言，鼓勵媒體廣泛監督，開發了群眾訴求感知系統，把各個渠道收集的“碎片化”群眾訴求信息匯集起來，運用智能化工具，定性、定級、定責、定效，真正把群眾訴求清單變成履職清單。

　　同時，該市全面推進基層黨建“雙聯雙應”工作，深化“機關聯系基層、干部聯系群眾”，創建“黨組織對群眾有求必應、群眾對黨組織一呼百應”示范基層黨組織，織緊織密基層一張網，把矛盾糾紛更多地吸附在基層，努力實現小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交。（記者 沈宮石）