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      大江東|記者探訪:2594間發熱診間、24小時咨詢熱線,實效如何

      發布時間:2022-12-21 09:09:00來源: 人民網-人民日報

       

        12月19日起,上海啟用2594間各類社區衛生服務機構發熱診間,為居民提供發熱診斷、對癥治療、健康指導等服務。同時向社會公布全市各社區衛生服務中心24小時健康服務咨詢熱線。

        社區發熱診間好用嗎?能買到退燒藥嗎?咨詢熱線能打通否?百姓反響如何?大江東工作室奔赴多個現場實地探訪。

        社區衛生服務中心有“準入”門坎嗎

        ——需出示核酸報告或抗原結果,抗原可現場檢測

        15時,浦東新區嶗山路639號的濰坊社區衛生服務中心。大門口貼著告示:11月29日起,進入本中心需持有48小時內核酸陰性報告。

        “如果是陽性,會直接引導去中心內的發熱門診室。”一位患者指引。

        乳山路235弄1號的陸家嘴社區衛生服務中心,現場有市民抗原為陽性,被工作人員徑直帶向陽性就診區。

        在濰坊社區衛生服務中心大樓外單獨設置的發熱門診間,導診醫生表示只接待陽性患者,并要核查核酸陽性報告或抗原陽性記錄,且需要本人前來就診。“如果實在不方便前來就診,家屬可去門診室那里問問看。”

        在金山區朱涇社區衛生服務中心,中醫科醫生張玨告訴記者:進入發熱診間,要求48小時核酸報告或在發熱診間門口做一個抗原檢測,但檢測結果已不作為準入標準——不管結果陽性與否,都能進入發熱診間。“不過,對于陰性居民,若不是陪診,還是建議不要進入該區域”。

        而浦三路696號的南碼頭社區衛生服務中心以及位于靈山路885號的洋涇社區衛生服務中心,情形基本一致。

        據觀察,上海各基層社區衛生服務中心開設的發熱門診正有序運行,發熱患者可以正常就診,準入門坎不高。

        發熱門診間藥品充裕嗎?

        ——可以買到退燒藥,限量

        濰坊社區衛生服務中心發熱門診間。醫生正與三位陽性患者溝通。就診者多數是來購買藥品的。

        買藥需要限量。濰坊中心發熱門診室醫生說:陽性患者可以買布洛芬,限購5粒。還可以開中藥退熱藥,也限量。退熱貼等輔助藥品暫不提供。

        長寧區華陽街道社區衛生服務中心。該中心副主任陸偉介紹:“藥量還相對緊張,市里已經在協調。我們這里,明天衛健委就會再分配一批藥過來。”

        該中心的藥品都拆分了包裝,以便惠及更多患者,一般可以配到3天的量,按半盒或按粒收費。

        南碼頭社區衛生服務中心。一位剛拿到藥的老人說:“我陽性后,居委會告訴我這里可以買到藥。我買了藍芩口服液和清咽滴丸。”

        前來陽性就診區的市民并不多。在陸家嘴社區衛生服務中心,據記者測算:一位30歲左右的男子,從排隊到拿藥離開,耗時22分鐘。

        醫護力量是否夠用?

        ——其他診室正常開放,發熱門診患者漸多,中心正在調整醫護力量

        濰坊社區衛生服務中心門診大廳。下午看病的人不多,只有兩個人在掛號收費處排隊,各診室運行正常。

        朱涇社區衛生服務中心,就診居民較多。“上周開始,明顯感覺就診人數增加。”醫生張玨說:“最多的一天,我一個人接診了100多位病號,比平時多出三倍。除了慢病來配藥的,就是來開感冒藥、咳嗽藥的。”

        “就診患者明顯比上周多起來。但高峰還未到來。”長寧區華陽街道社區衛生服務中心副主任陸偉說:普通門診沒什么人,大部分都是來看發熱門診的。

        針對新情況,該中心適時對診室和人員安排作了調整。“面對即將到來的高峰,我們還會對流程進行優化。”陸偉說。

        南碼頭社區衛生服務中心書記楊郗介紹:“我們包括醫生護士和行政人員在內,總在崗職工人數144人,全員參與了疫情救治相應上崗培訓,隨時準備去發熱門診上崗。”

        “目前最大的困難是藥品較為缺乏。另外,人員減員比較厲害。不過,我們覺得,藥保障好了,其他我們自己能解決。”陸偉說。

        社區危急重癥轉診工作如何了?

        ——已對脆弱人群進行摸排,開展聯動機制

        危急重癥是最需要關注的群體。當前,上海已全面摸清該市65歲及以上老年人情況。

        在華陽街道,社區衛生服務中心與街道開展聯動機制。“首先,街道對轄區內脆弱人群進行摸排,發現有危急重癥病人,會在街道群里上報,社區衛生中心會電話聯系家屬,進一步了解情況。我們初步評估后,確有轉診需求的,可以走綠色轉診通道,或協助居民打120。”陸偉說,從上周到現在,通過以上方式協助轉診了3個重癥患者。

        “目前還沒有遇到需要轉診的患者。”南碼頭社區衛生服務中心的楊郗介紹:“社區醫院會對有基礎病的老人進行血氧監測,血氧飽和度低至93%,肯定要轉診至上級醫院。“我們會通過醫聯體平臺,派遣120在半小時內將重癥患者轉至附近浦南醫院救治。”

        24小時咨詢熱線情況如何?

        ——

        19日上午,記者撥打市衛建委公布的各地衛生服務中心服務電話。開始兩次均提示“電話正在通話中,請勿掛機。”第三次撥打后接通了電話。

        “社區醫院能買到藥嗎?”“如果我感覺病情加重怎么辦”?“熱線電話一直都可以打嗎?”……記者撥打熱線電話咨詢濰坊社區服務中心。

        對方告知,“可以買到藥;覺得病情加重,可以來衛生中心,醫生會做評估,看是否需要轉診;電話24小時都可以接受咨詢,但如果不很急,希望體諒一下醫生——最好晚上8點前打來。”

        談及熱線電話的整體情況,陸偉表示:“接到不少咨詢電話了,但感覺還沒到高峰。”

        得益于近年來上海“簽約家庭醫生”工作的大力推進,一些居民會直接打電話給認識的家庭醫生,這分擔了一部分熱線電話的負擔。這個周末,華陽街道每個家庭醫生平均接聽了三四十個咨詢電話。“一部分是咨詢疫苗接種情況,一部分是咨詢配藥,還有一部分是咨詢感染后的問題。”陸偉說,針對不斷增多的咨詢量,中心安排4個科室和1個總值班室輪流值班,保障熱線電話24小時在線。

        大江東工作室當日隨機走訪多個社區衛生服務中心,一個真切的感受是:上海19日啟動的2594間發熱診間以及24小時熱線電話,起到了實在作用——發熱診間就建立在社區衛生服務中心,距離居民區不遠;發熱診間內有醫生坐診、可買到藥;熱線電話打得通,有問題咨詢得到……盡管藥品尚有短缺,但是醫生們有信心:政府已在加緊協調。

        上海正嚴陣以待,抓住窗口期,奮力打好主動仗。

      (責編:李文治)

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