愛心奉獻(xiàn)居民，細(xì)心服務(wù)社會。孝義市留義村集體于2011年帶頭組建了留義物業(yè)公司，經(jīng)過多年發(fā)展，如今已成為擁有300余名員工，受眾覆蓋黨政大樓、市公安局、高陽農(nóng)業(yè)園區(qū)等20余家企事業(yè)單位，以及富麗康城、留義新苑等小區(qū)的綜合型物業(yè)服務(wù)公司。

　　為積極響應(yīng)孝義市“抓黨建促基層治理能力提升”十大行動，2022年5月，在崇文街道黨工委以及社區(qū)的全力推動下，留義物業(yè)黨支部成立。圍繞強(qiáng)“核心”、促“暖心”、系“連心”、贏“民心”，從黨建、制度、志愿、自治四個方面扎實開展工作，形成黨建引領(lǐng)物業(yè)管理工作新模式。

　　“黨建+物業(yè)”模式，確保物業(yè)管理方向不偏。留義社區(qū)下轄四個留義物業(yè)服務(wù)小區(qū)全部成立黨小組，由黨員、入黨積極分子掛職物業(yè)項目負(fù)責(zé)人。各黨小組在社區(qū)黨委周二集體學(xué)習(xí)、組織生活會的基礎(chǔ)上實行“1+2”學(xué)習(xí)，即：每周在學(xué)習(xí)會議上分享一個服務(wù)群眾小故事，在工作之余看兩個紅色視頻。各黨小組主動與居民小區(qū)黨組織對接融合，廣泛開展“黨員先鋒崗”創(chuàng)建、“黨員服務(wù)標(biāo)兵”評選等活動，傾聽業(yè)主心聲，解決業(yè)主訴求，推動“紅色物業(yè)”示范亮點全覆蓋。

　　“制度+物業(yè)”模式，確保物業(yè)管理形式不空。制定出臺崗位職責(zé)及工作流程、員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建立人事管理制度、績效考核辦法等10余項制度。借鑒基層治理經(jīng)驗，不斷探索“大專班、扁平化”的工作機(jī)制，根據(jù)每個項目業(yè)主的需求不同，分門別類設(shè)立工作專班，做到“接訴即辦”，累計解決業(yè)主訴求1400余件。同時，將黨建與安全生產(chǎn)、園林綠化、文明創(chuàng)建等工作相結(jié)合，組建“物業(yè)黨員突擊隊”，切實做到黨員服務(wù)承諾的“急事馬上辦、小事不過夜、難事不過周、件件有著落、事事有反饋”，服務(wù)對象和人民群眾的滿意度不斷提升。

　　“志愿+物業(yè)”模式，確保物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不低。積極響應(yīng)社區(qū)號召，主動向“2021年度全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)最美志愿者”——留義社區(qū)黨委書記、居委會主任宋金鋒同志學(xué)習(xí)，組織物業(yè)人員，積極參與文明城市創(chuàng)建、防詐宣傳、捐資助學(xué)、愛心送考等公益事項。在公司黨支部的帶動下，各個小區(qū)物業(yè)人員密切關(guān)注小區(qū)居民情況，第一時間反饋居民動態(tài)，上門開展“主題便民服務(wù)活動”……以“黨建暖心、業(yè)主安心”的舉措，贏得了居民信賴，所服務(wù)的各個小區(qū)機(jī)關(guān)滿意度均達(dá)到90%以上。

　　“自治+物業(yè)”模式，確保物業(yè)服務(wù)工作不虛。鼓勵業(yè)主參與到小區(qū)治理中來，積極配合社區(qū)成立小區(qū)業(yè)主委員會，嚴(yán)格落實社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主委員會三方聯(lián)席會議，及時討論研究小區(qū)重大事項和小區(qū)治理等問題。近期，聯(lián)合開展了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大整治、高層地下通道亂堆亂放大清理、小區(qū)“飛線”專項整治等活動，為小區(qū)群眾營造更加舒適美麗的宜居環(huán)境，也進(jìn)一步推動了社區(qū)、物業(yè)和居民的活動聯(lián)抓、服務(wù)聯(lián)動、矛盾聯(lián)調(diào)。（李雅萍、武姝君）