“‘立刻辦’處置專窗讓我們實實在在地感受到了高新速度。”近日，連云港連鑫玻璃鋼有限公司項目負(fù)責(zé)人表示，在項目建設(shè)過程中，公司項目遇到規(guī)劃廠房與現(xiàn)狀35KV高壓線路沖突的問題，通過連云港高新區(qū)“立刻辦”處置專窗反饋問題后，在一小時內(nèi)就得到了解答，并向其提供了規(guī)劃設(shè)計事前指導(dǎo)，及時有效地幫助解決了項目推進(jìn)難題。

　　筑巢引鳳棲，花香蝶自來。今年以來，連云港高新區(qū)聚焦企業(yè)“急難愁盼”問題，成立重大項目“立刻辦”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，通過建立“立刻響應(yīng)、一次性答復(fù)、一攬子解決”的高效處置機制，全力推進(jìn)重大項目落地“再加速”。

　　“我們本年度的重點目標(biāo)就是全力打好‘立刻辦’運行機制，讓企業(yè)在高新區(qū)投資放心、創(chuàng)業(yè)安心、發(fā)展順心。”連云港高新區(qū)行政審批局局長史艷妮說。

　　據(jù)了解，該辦公室圍繞工程建設(shè)項目全生命周期事項辦理和相關(guān)問題訴求，推行問題“分析研判、分類診斷”，一般難題按照“首接負(fù)責(zé)制”于1個工作日內(nèi)答復(fù)；重點難題以問題清單匯總提交會辦解決并于2個工作日內(nèi)完成答復(fù)，實現(xiàn)“接件即回復(fù)、反饋即督辦”。而針對一時無法解決的難題開展難題會辦會，通過各職能部門充分掌握各自政策、熟悉業(yè)務(wù)優(yōu)勢，共同幫助企業(yè)謀思路、解難題，并定期開展回頭看及問題復(fù)盤，真正做到企業(yè)項目問題一攬子閉環(huán)處理。

　　在“立刻辦”實施過程中，連云港高新區(qū)還持續(xù)完善12345、“好差評”等社會服務(wù)投訴、評價途徑——自企業(yè)提出訴求開始，即建立起一對一聯(lián)絡(luò)員長效服務(wù)機制，轉(zhuǎn)服務(wù)方式由“企業(yè)申請”到“主動對接”。同時，對內(nèi)定期通報重大項目推進(jìn)情況，區(qū)紀(jì)工委介入實時開展督辦預(yù)警，強化責(zé)任落實，推動問題訴求高效解決。

　　統(tǒng)計顯示，連云港高新區(qū)重大項目“立刻辦”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成立一個月以來，已累計幫助企業(yè)處置急難愁盼問題36件。

　　“優(yōu)化營商環(huán)境是一場持續(xù)不斷的體制改革和制度創(chuàng)新，服務(wù)企業(yè)永遠(yuǎn)在路上。我們要以‘立刻辦’運行機制為新的起點，探索更多優(yōu)化營商環(huán)境的方式方法，想方設(shè)法地為企業(yè)提供更多高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好無事不擾‘店小二’，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”連云港高新區(qū)黨工委副書記、管委會副主任陳創(chuàng)說。（武宜瑤 潘益民 趙斯亮）