基層黨組織是推動基層發展的紅色引擎。近年來，湖北省煙草專賣局（公司）香溢大酒店黨支部（以下簡稱香溢黨支部）按照“一支部一品牌,一窗口一品牌”原則，著力打造“心”服務品牌，探索實施“2345”工作法，切實推動黨建和業務深入融合，以黨建新成效為企業高質量發展注入新動能。

　　品牌立“心”。從“挖掘、選樹、培育”入手，以“內增黨的元素，外塑黨的形象”為目標，總結提煉支部黨建“心”服務品牌及“2345”工作法。即：牢固樹立香溢無小事、微笑最美麗“兩個理念”；創建學習型、廉潔型、服務型“三型”支部；開展黨員亮身份、工作亮標準、服務亮承諾、擔當亮作為，黨員進家庭、進部門、進一線、進社區“四亮四進”活動；以貼心、細心、熱心、耐心、忠心提高快捷度、精準度、專業度、滿意度、體驗度的“五心五度”服務。同時，注重加強日常宣貫和陣地建設，組織開展廉政書畫展，為干部職工“補鈣加油”。

　　制度領“心”。制定并實施《支部建設標準化工作推進計劃》，及時修訂完善制度，將黨建工作制度全面納入管理制度體系，上至公司章程，下至流程手冊等，都在章節中嵌入黨組織地位、作用和運行機制等內容。以黨建為引領，先后出臺《環境部、工程部、安保部、餐飲部考核實施細則》《公司員工規范管理獎懲規定》《公司安全生產、預算管理、采購規范考核辦法》等規章制度，各部門以工作看板促落實，全力推進規范治企、標準強企、安全固企，同時，以統籌推進紀律作風建設為抓手，讓制度“帶電”“長牙”，強化全員遵章守紀的紅線意識。

　　技能強“心”。把黨員作用發揮到關鍵環節，支委與班組、黨員與掛點部門“同搭一臺戲、共唱一支曲”，面對面破除“攔路虎”，心貼心解開“硬疙瘩”，教育引導身邊同志提升業務技能。公司依據“PDCA”循環管理模式，先后實現安全管理標準化、黨建標準化規范化。在2022年環境衛生標準化創建過程中，專門安排有經驗的黨員科學規劃、精準指導，較好實現了工具分類分色分區、服務流程標準化痕跡化，大幅提升了業主對環境衛生的滿意度和體驗感。

　　全員聯“心”。制定黨員積分制管理辦法，將政治理論儲備、黨務工作能力、黨員作用發揮、清正廉潔表現作為評價體系的重要指標，充分調動黨員立足崗位當先鋒的主動性和積極性。

　　服務暖“心”。深化“我為群眾辦實事”實踐活動，更換全新數字溫控布菲爐，實現菜品溫度看得見；開設“三低餐”和“輕食沙拉餐”，讓業主吃得養生。

　　近兩年香溢大酒店服務滿意度調查均達到98%以上，被武漢市人民政府評為和諧企業。（圖/文 吳婕 袁耀）