11日，“幸福一路到家——助老智慧出行座談會”在廣州成功舉辦，相關領域專家學者及企業代表參與研討。

　　座談會上，廣東省養老服務業協會書記董克義提到，現在助老智慧出行主要痛點包括“數據碎片化”“網絡斷頭路”“數字鴻溝”等問題。

　　“建議優化老年人打車旅游和出行服務，鼓勵網約車平臺優化約車軟件，增設‘一鍵叫車’‘語音叫車’功能，解決老年人短途出行問題；開發更多適合老齡群體的旅行項目，小程序或APP為老年人提供語音導覽、旅游咨詢熱線、投訴、退貨服務，為老年人提供必要的信息引導、人工幫扶等服務，提升老年人旅行體驗。”暨南大學離退休工作處處長謝明天說。

　　廣州市交通運輸局客運交通管理處二級調研員劉奔提出四點建議：一是要對廣州的出行環境有所研究，促進方案更好地落地，比如說哪些區域的老年人更多、叫車點怎么分布等，可以跟相關主管部門落實推廣；二是優化設施設備，在科技方面加大投入，提升老年人使用的便捷性；三是要加大宣傳力度；四是要加強網約車的合規化。

　　2022年5月，廣州首批45座助老打車暖心車站落成并啟用。暖心車站由社區、物業及高德打車合作建設，覆蓋了40個小區，有超過2.5萬戶居民受益。這些小區分布在越秀、天河、荔灣、海珠、番禺等五個區，其中越秀、海珠、荔灣三個區是廣州市老年人口數量最多的區。