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      固陽縣:政務服務再升級 效能提升暖人心

      發布時間:2023-06-29 15:11:00來源: 內蒙古日報

        “哎呀,太感謝您啦,我兒子的身份證已經換上新的了,這下就不耽誤報名了。”一大早,包頭市固陽縣政務服務中心就接到了一位群眾打來的感謝電話。

        今年以來,固陽縣印發了《開展政務服務“一區一品”創建活動實施方案》,并創建“黨建聚力 暖心政務服務稒事”政務服務品牌,致力于解決企業、群眾在政務服務方面的“急難愁盼”。

        與此同時,固陽縣政務服務中心開展了“聽黨話 感黨恩 跟黨走 我為建設模范自治區立足崗位承諾踐諾”活動,每一名工作人員都立足工作實際設定“個人小目標”,定期舉辦“晾曬比”活動。工作人員薛瑞一大早就接待了來自興順西鎮佘太河村的一對老夫妻,“大爺、大娘你們需要辦什么業務呀?”“這里有臺階,您慢點走。”“我幫您去復印。”一上午,政務中心服務大廳里的辦事群眾絡繹不絕,辦事麻利又服務熱情的薛瑞腳步就沒有停下過,一旁辦理業務的群眾都對她豎起了大拇指。

        固陽縣政務服務中心推出的“雙休日不打烊”“午休不間斷”“早晚彈性辦”“一窗式”綜合受理等服務最大限度地方便了企業和群眾。

        “固陽縣需要救助的困難人員較多,各種獎勵扶助、高齡津貼的辦理需求也多,沒有這些便民政策之前,辦事群眾只能在工作日往返大廳的多個窗口叫號排隊,辦理業務非常不便。”窗口工作人員郝樂向記者介紹,服務大廳不僅設立了“辦不成事”窗口,還設置了意見箱,在窗口張貼了“碼上監督”投訴建議二維碼等,持續聽取企業、群眾對辦事流程、服務態度、辦理進度等情況的意見建議。同時推行上門服務、綠色通道以及政務服務進企業、進園區、進社區、進農村牧區、進家庭“五進行動”。目前,梳理“幫您辦”事項93項,代辦幫辦隊伍增至45人,累計開展幫辦服務3417次,開展上門服務2253次。(記者 劉向平 實習生 張帆)

      (責編:李文治)

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