豐臺區成壽寺街道瑞成街社區探索“黨建引領議事協商”工作機制，通過網格聯動、條塊結合、多元共治，引導居民開方子、共決策、破難題、齊治理，形成了“接訴即辦、未訴先辦、不訴自辦”的三位一體閉環治理模式，實現街道接訴即辦“提質降量”，提升轄區居民幸福感、滿意度。

　　建立訴訪接待室 主動向前聽民意

　　“只要反映了問題，就有人辦理，不推脫、方便、省心，感謝街道社區幫我解決問題。”剛從訴訪接待室出來的張阿姨笑呵呵地說道。“跟社區說完，當天我們小區底商門前松動的地磚就已恢復平整，走起來安全多了，出行也方便了。”晶城秀府王叔叔笑呵呵的說道。　　

　　為暢通與轄區居民溝通渠道，給居民提供一個訴求反映和問題解決的窗口，社區黨委堅持向前一步，建立了訴訪接待室，實行一事一落實制度，一張笑臉相迎、一杯清茶招待、一顆誠心辦事、一句好話相送，安撫了居民情緒，拉近了干群關系，及時為居民解決了問題。訴求接待室以社區工作人員、物業負責人、轄區企業負責人、社區律師為主要成員，自訴訪接待室成立2個月以來，共辦理居民訴求25件。

　　化解矛盾在網格 巡查研判解民憂

　　社區黨委抓住短板和薄弱環節發力。對日常復盤訴訪接待室訴求問題舉一反三，對汛期等重要時間節點周期性訴求問題提前研判，按照“網中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的要求，帶著問題和解決措施沉到網格，堅持每天到網格巡邏檢查，能當場處理的立即處理，不能當場處理的做好記錄，及時上報社區黨委。社區黨委為保障金第潤苑小學順利建設，通過聯系走訪居民21次，與區教委、開發單位、物業公司、進駐單位多次召開專題協調會，為原有停在金第潤苑小學停車場的230余輛私家車解決停車位置，實現市民投訴熱線數為0.....解決了一批老百姓的急難愁盼問題。

　　黨建引領聚合力 多元共治齊治理　　

　　社區黨委拿起“繡花針”，穿起各職能部門、轄區單位，通過共商共治共建，為居民解難題辦實事。吹哨區住建委和房管單位技術人員以及物業公司、業委會，解答居民反映的承重墻拆除問題，保障了居民的知情權也提高了安全感。召開黨建協調委員會，涉及投訴單位和各網格員商討解決外賣員反映電動車無法進小區問題，社區黨委在轄區內每個小區的門口擺放外賣專用愛心配送車，使外賣員進入小區安全快速地將物品送到居民手中，同時保證了居民自治、物業自管。聯合物業公司在小區入口處綠地種下了400多株鮮艷美麗的月季花，既美化家園，又營造了良好的創城工作氛圍。發動“兩新”企業麥田房產員工開展防汛巡查，對方莊南路主干道、小區底商旁的雨篦子進行隱患排查，并將檢查情況及時反饋社區。

　　下一步，成壽寺街道繼續堅持往前想一步、主動走一步，把社區黨委的戰斗堡壘作用、轄區單位資源優勢發揮在解決居民需求上，通過黨建+網格+載體，提高社區居民的參與度和滿意度，為社區治理賦能提效、降量提質。