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      杭州余杭打通為民服務“最后一公里”

      發布時間:2023-10-26 11:23:00來源: 杭州日報

        “我的社保卡還是第一代老卡,我一直不知道如何更換新卡,今天帶著身份證直接在單位就辦好了,真是太方便了。”10月25日,杭州市余杭區“社保服務進萬家”活動舉辦。現場,余杭區社會保險管理服務中心(以下簡稱“余杭區社保中心”)人員組成服務分隊,為員工辦理社保卡,為群眾提供便民服務。

        本次活動是余杭區“社保服務進萬家”系列活動進企業的第一站。日前,余杭區啟動“社保服務進萬家”系列活動,活動期間,余杭圍繞群眾關切的參保登記、社保轉移、養老保險、工傷保險、社保卡辦理等熱點問題,開展“社保服務窗口體驗”“進園區進企業進校園”“聯盟直通車直播”等線上、線下活動,為企業職工、靈活就業人員等各類群體提供社保政策解讀、疑難問題咨詢及業務辦理等服務。

        值得一提的是,針對不熟悉智能化辦事系統的老年群體,余杭區社保中心工作人員會上門講政策,并協助老人完成養老待遇資格認證等相關業務辦理工作。而針對即將步入職場的大學生,工作人員借招聘會現場普及社會保險的重要性,引導學生們關注切身權益。

        截至目前,余杭區“社保服務進萬家”系列活動已發放宣傳資料1000余份,現場接受政策咨詢、答疑服務2000余人次,直播間瀏覽量達6408人次。

        近年來,余杭建設共富型大社保體系,圍繞社保智能化經辦特色,打造“三一三辦”近民服務品牌,即“一站即辦”打造15分鐘就近一站式辦事圈、“一鍵智辦”升級智能辦平臺和主動上門預約“一路協辦”。而“社保服務進萬家”系列活動就是余杭“三一三辦”近民服務中“一路協辦”的再次延伸。以該系列活動為契機,余杭開啟了從“人找政策”到“政策找人”的精準服務模式轉變,不斷推進近民服務系統迭代升級。

        下一步,余杭區將加強社保經辦服務標準化建設,不斷提升基層社保經辦能力,聯合“社銀合作”網點開展多層次、多舉措、多元化的社會保障政策宣傳活動,組織社保線上線下有獎知識競賽,提高群眾對社保政策關注度,推廣業務自助辦理,為群眾提供更便捷、高效的辦事體驗。

      (責編:李文治)

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