“王大爺，這是您兒子從澳大利亞寄回來的包裹，天冷路滑，我給您送上來了。”這已經是內蒙古自治區包頭市青山區都蘭社區的網格員鄭秀敏近一個月里第十次為居民王興勝送貨上門了。除了漂洋過海的快遞，日常的米面油、肉蛋菜，鄭秀敏也為老兩口一手包辦。

　　今年80歲的王興勝和老伴因年事高，行動不便。老兩口唯一的兒子長期旅居國外。經與王大爺的家屬溝通，鄭秀敏將老人的收貨地址改為社區“僑胞之家”，主動照顧起老人的日常起居。

　　“‘僑胞之家’讓我有了身邊的‘家人’。”同住在都蘭社區的李秀梅說。她的兒子兒媳遠在美國，逢年過節，社區就會派人給她送餃子、送紅包。都蘭社區聚焦獨居僑眷的日常生活需求，同23戶類似李秀梅的空巢家庭結成幫扶對子，定期提供家政、維修、義診等服務，并組織“幫幫團”“聊天團”等加強情感交流，架起社區與僑眷的“連心橋”。

　　90后白恩銘出生在馬來西亞，2019年隨父母回到都蘭社區生活。通過“僑胞之家”，他與一群志同道合的年輕朋友走到一起，并選擇留在“僑胞之家”工作。他和同事一起為回鄉創業的華僑華人募集啟動資金、和兒女不在身邊的年邁僑眷聊天解悶、接送父母遠在國外的孩子上下學……講起工作4年來的感人小事，白恩銘如數家珍。

　　“在服務僑眷的過程中，我親身感受到青山區社會各界對僑胞僑眷的熱心幫助，體會到‘僑胞之家’的溫暖。”白恩銘說。

　　像這樣的“僑胞之家”在青山區還有不少。2014年，為進一步知民情、聚民意、暖民心，青山區委組織部、統戰部決定依托都蘭社區黨群服務中心，推動僑務工作提檔升級。近10年來，“僑胞之家”的覆蓋面不斷拓展，都蘭社區、富潤社區先后被評為全國僑務工作示范社區，賽音社區被評為全國僑務工作明星社區。

　　近年來，青山區僑胞居住較為密集的社區定期在“僑胞之家”開展“知僑暖僑”“僑見議事會”等形式多樣的惠僑活動；青山區委組織部、統戰部聯合包頭市僑聯、僑辦先后舉辦多場捐贈圖書活動，為“僑胞之家”捐贈各類圖書、音像制品1700余冊，總價值約12萬元；僑眷也在社區帶領下，建立“僑呼僑應、僑有僑幫”工作機制，積極開展有溫度、有實效的“僑星”志愿服務活動，累計開展僑眷互助活動近百場，慰問困難僑胞超170人次，發放慰問金8.4萬元……如今，“僑胞之家”不僅是僑務工作人員打造的為僑服務“溫馨家園”，也是僑胞相互交流、互幫互助的精神家園。

　　青山區委組織部相關負責人介紹，下一步，青山區將繼續匯集社區資源，構建“社區＋僑胞之家＋N”的服務模式，通過有形化的陣地、人性化的服務、特色化的活動，積極開展聯絡聯誼，依托血緣、地緣、業緣織密海外僑胞聯絡網，密切聯系僑界代表人士，讓本地僑眷暖心、舒心，讓境外僑胞安心、放心。

　　《 人民日報海外版 》（ 2023年12月01日 第 06 版）