浙江溫州灣新區構筑增值服務矩陣
困擾溫州某不銹鋼有限公司兩年的不動產權證辦理遺留問題,總經理項光亮先前跑了多個部門都協商不下,可這回問題進了溫州灣新區(溫州市龍灣區)企業綜合服務中心,不到一個月就辦成了。
作為浙江省第七個省級新區,2023年8月以來,溫州灣新區(龍灣區)奔著企業痛點去,建立區級、街道、園區三級企業綜合服務中心,打造增值服務矩陣。為了讓企業提交的訴求閉環解決,當地建立各層級企服中心溝通協商、信息和資源互通互享、跨部門跨街道問題提級轉辦機制,讓涉企服務就地受理、高效流轉、全域通辦。此外,辦事專員還會提供政策、人才、金融、科創、法律、稅收等20多項集成服務。
該不銹鋼公司的問題,就是在中心里跨兩個層級和四個部門解決的。2023年10月,項光亮來到溫州灣新區(龍灣區)企服中心,反映“企業兩年前通過拍賣得到一處廠房,因原業主無法提供竣工驗收所需資料,導致不動產權證辦理受制”問題?!耙粚σ弧鞭k事專員收到后,立即在“助企紅”數字化平臺登記。
“能現場解答化解的,我們會立即辦,涉及跨部門、跨區域的難題,經風險研判和向相關部門征求意見后,提請每周的政企懇談會,由區四套班子領導召集相關部門協調化解?!睖刂轂承聟^(龍灣區)相關負責人介紹,項光亮的問題需要住建、資規、消防、不動產等多部門協同,最終,通過政企懇談會幫助企業補齊相關資料,并予以不動產登記。
除了辦難辦的事,溫州灣新區(龍灣區)還主動靠前了解企業需求、針對性提供服務。2023年9月開始,當地組織黨員干部深入1300余家企業,收集企業訴求570余個,匯總形成“用地難”“用工難”等困擾企業發展的問題。找準企業所需和政府所能結合點,首批推出十大特色增值服務場景,包括人力資源服務、數據得地、企業合規指導、工業項目投資促產等。因地處溫州東部,該區產城融合尚不成熟,企業招聘員工存在一定困難。針對企業“招工難”“招才難”,當地特設直播間,通過網紅直播方式為企業和求職者搭建高效溝通平臺。不久前,缺乏技術工人的浙江信得達特種管業有限公司,在直播間開啟了一場直播帶崗活動?!皟H僅15分鐘,就收到十多份簡歷。”公司負責人李國斌點贊道。
2023年8月至今,溫州灣新區(龍灣區)已為區內企業提供各類增值服務5500余次,解決用地需求680余畝、用工需求2200余個,破解企業各類發展難題530余個,推動降本減負21.8億元。
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