拖船埠村曾經是一片紅色的土地，卻一度因為隨著青壯年外出務工，古街老屋破敗，雜草叢生……被老百姓稱作“窮村”。如今，平整寬敞的柏油路，改建后的老街耳目一新，稻田公園、文物修繕等相繼建設，拖船埠村成了人氣旺盛的“樣板村”“網紅街”。2023年以來，拖船埠已吸引游客近30萬人次。

　　拖船埠村的華麗變身，是潛江市文旅局持續優化營商環境，以文旅助力鄉村振興一個縮影。今年以來，該局以推進“放管服”改革為抓手，切實改進工作作風，不斷提升服務水平，全力優化營商環境、護航經濟發展。

　　有序“放” 免提交達100%

　　近日，市民黃先生到潛江市文旅局窗口辦理網絡文化經營許可證，原本以為這是一項繁瑣且耗時過長的任務，但出乎他意料的是，這次辦理過程非常順利，一次就跑好了。黃先生對潛江市文旅局提供的優質服務給予了高度評價。

　　今年來，潛江市文旅局一直致力于提高行政效能，以“最多跑一次、優質服務、馬上就辦”作為行政審批窗口人員的服務理念。他們通過實行消防和環評承諾制以及并聯審批、容缺受理等制度，推動政務服務事項辦理“最多跑一次”。這些舉措不僅縮短了群眾辦事的時間和流程，也大大提高了行政效率，得到了廣大市民和企業的高度認可。

　　為進一步優化服務，該市文旅局還針對企業和群眾辦事的難點、痛點、堵點逐一列出，并制定了一系列針對性強、含金量高的政策和措施。這些措施的推出，確保了企業和群眾能夠在最短的時間內拿到證照，順利開展經營活動。

　　據了解，潛江市文旅局在推行承諾制的過程中，通過調用電子證照和數據共享，實現了免提交達100%的目標，大大簡化了辦事流程。此外，市文旅局還對重復提交和明顯不合理的材料進行了刪減，真正做到了“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”。

　　聯合“管” 一次檢查全覆蓋

　　近日，潛江市文化和旅游局開展“劇本殺”行業檢查行動。與以往不同的是，這次該局還是牽頭單位，還聯合市文化和旅游市場綜合執法支隊、市公安局、市住建局、市市監局、市消防大隊等五部門開展文化市場新興行業——潛江市劇本娛樂場所跨部門綜合聯合檢查。

　　原來，線下“劇本殺”作為一種新興業態，在經營過程中由多個部門管理：娛樂內容歸文化部門管，規范經營歸市場監管部門管，消防安全歸消防部門管……多頭執法，管理存在一定難度，且給經營業主帶來諸多不便。

　　按照中央、省市深化“放管服”改革精神，潛江市積極探索跨部門綜合監管改革，按照“一件事一次管”、“一件事全流程管”原則，聚焦娛樂內容、治安管控、房屋安全、規范經營、消防安全等監管事項，規范劇本娛樂場所經營行為，同時避免因檢查過多帶來的執法擾民。

　　通過聯合檢查，各相關部門可以統一行動、密切配合、集中管理，檢查次數和頻率得到有效控制，避免多頭執法帶來的管理混亂和資源浪費，最大限度地減少了對企業經營的干擾。同時，各部門之間的信息共享和協同行動，也有助于提高工作效率，實現“一次檢查，全面覆蓋”的目標。

　　主動“服” 當好金牌“店小二”

　　“企業有什么難題？”“發展中遇到哪些瓶頸？”為大力服務文旅企業，優化營商環境，潛江市文旅局建立了領導掛鉤聯系企業制度，定期走訪、了解企業的困難和需求，幫助解決實際問題。

　　對于企業在經營過程中遇到的困難和問題，他們采取“一企一策”的方式進行解決和幫扶。該局相關負責人定期走進文旅企業進行調研，與企業家們建立了緊密的聯系。通過面對面的座談，深入了解企業在跨產業發展中遇到的困難和問題，針對企業提出的政務服務方面的問題，當場給予解答。同時，還收集了企業對營商環境方面的意見和建議，以便后期為企業投資發展文旅產業提供更為專業的指導建議。

　　此外，潛江市文旅局還積極搭建平臺，組織各類培訓、交流活動，幫助企業提升管理水平和市場競爭力。通過引導企業創新發展模式、提高產品和服務質量等舉措，不斷推動民營文旅企業轉型升級、提質增效。

　　在新的發展階段，潛江市文旅局將繼續以“金牌店小二”的姿態，全力以赴為民營企業提供優質、高效的服務。通過不斷優化政務服務，為企業提供便利、貼心的支持，積極推動潛江市營商環境的持續改善，為市民營企業的健康、快速發展保駕護航。（張安 陳清）