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      【央廣時評】筑牢“保護墻” 破解“新消費維權(quán)”痛點!

      發(fā)布時間:2022-03-15 10:31:00來源: 央廣網(wǎng)

        售價幾百元的禮盒,拆開僅25個草莓;直播帶貨頻頻“翻車”,化妝品和醫(yī)藥領(lǐng)域問題突出;線上培訓機構(gòu)虛假宣傳,資金鏈一出現(xiàn)問題就卷錢跑路……近年來,新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)層出不窮,消費者權(quán)益也日益面臨新挑戰(zhàn)。這個“3·15”,新業(yè)態(tài)模式下的消費維權(quán)成為了最大熱點之一。

        新消費何以會成為消費者權(quán)益保護的“深水區(qū)”?究其原因,與當前適用法律法規(guī)的缺失不無關(guān)系。置身于新消費場景中,權(quán)利邊界的模糊感,助長了不良企業(yè)打“擦邊球”的底氣。前不久,中消協(xié)發(fā)布《2021年網(wǎng)絡消費領(lǐng)域消費者權(quán)益保護報告》,建議再次修改消費者權(quán)益保護法,盡快出臺《消費者權(quán)益保護實施條例》。今年兩會期間,全國人大代表也提出了加強和完善互聯(lián)網(wǎng)廣告立法、健全完善征信立法等相關(guān)建議。

        呼吁立法的同時,更重要的是,相關(guān)部門要立足當前,與時俱進、推陳出新,進一步筑牢消費者權(quán)益“保護墻”。監(jiān)管部門要“一路小跑”追上野蠻發(fā)展的新業(yè)態(tài),強化對產(chǎn)品質(zhì)量和市場秩序的規(guī)范,從源頭上防范消費風險;消保委要進一步整合資源,用好用活公益訴訟這把利器,著力破解消費者維權(quán)成本高、效率低、索賠難等堵點、痛點、難點;執(zhí)法部門要盡職盡責,以“零容忍”的態(tài)度強力打擊制假售假行為。

        與此同時,新消費下的“新維權(quán)”,是我們每一個人都應該回答好的時代之問。天上不會掉餡餅,作為消費者,面對新事物、新科技,我們每一個人都應該多一些理性思考,少一些從眾心理、占便宜心理、攀比心理,樹立更成熟的消費理念,增強對偽劣商品的“抵抗力”和主動維權(quán)的意識。

        人人都是消費者,人人也是監(jiān)督者。在數(shù)字經(jīng)濟快速增長的時代背景下,希望全社會合力共為、久久為功,讓人們在新消費這片“新藍海”中暢游,擁抱新發(fā)展機遇的同時,也能享有更多安全感、幸福感、獲得感。(央廣網(wǎng)特約網(wǎng)評員 胡輝)

      (責編: 李雨潼)

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