作者：熊志

　　近期，有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國(guó)各地以流調(diào)為名實(shí)施的電信詐騙案件明顯增多，群眾因難以分辨真假流調(diào)而出現(xiàn)不配合電話流調(diào)的情形，一定程度影響流調(diào)工作的質(zhì)量和效率。

　　通過(guò)流調(diào)來(lái)收集信息，是控制疫情傳播的重要手段，相信很多人都接到過(guò)類似的電話，或收到過(guò)相關(guān)短信。但正如新聞中提到的，有不法分子也開始打著流調(diào)的幌子實(shí)施電信詐騙，真假流調(diào)讓人防不勝防，“傻傻分不清楚”。

　　疫情當(dāng)前，大家有配合流調(diào)的義務(wù)，所以在接到電話時(shí)，往往會(huì)積極配合。這些不法分子假冒防疫人員，正是看到了這一點(diǎn)。一旦民眾沒有細(xì)心核實(shí)，很容易掉入詐騙分子精心編制的話術(shù)陷阱之中，將自己的一些隱私信息毫無(wú)保留地傳達(dá)，甚至銀行卡信息也透露。

　　當(dāng)然，隨著各種反詐宣傳力度的加大，現(xiàn)在很多人在接到疑似電信詐騙電話時(shí)，往往會(huì)提高警惕，在第一時(shí)間掛掉電話。但這也意味著，一些真的流調(diào)工作人員，也容易被警惕性很高的民眾誤認(rèn)為是騙子，最終導(dǎo)致工作人員需要反復(fù)作解釋工作，影響流調(diào)的效率。

　　因此，以流調(diào)為幌子的新型電信詐騙，其迷惑性和危害后果，都要高于傳統(tǒng)詐騙，必須當(dāng)作重點(diǎn)的打擊對(duì)象來(lái)整治。

　　“流調(diào)詐騙”雖然披上了流調(diào)的外衣，但其電信詐騙的內(nèi)核仍然沒有改變，所以精準(zhǔn)打擊“流調(diào)詐騙”，首先還得加強(qiáng)電信反詐的常規(guī)治理。比如電信詐騙通常是跨地域?qū)嵤┻`法犯罪，所以要強(qiáng)化地域間的協(xié)同；再比如，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)在并沒有單獨(dú)入刑，那么是否可以適當(dāng)提高量刑力度，起到司法震懾的效果？再如，電信詐騙往往涉及個(gè)人信息泄露、倒賣等等，從電信部門到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，必須加強(qiáng)信息保護(hù)……

　　防止疫情傳播的流調(diào)手段，被一些電信詐騙分子盯上，其實(shí)也跟流調(diào)的不規(guī)范、流調(diào)工作的宣傳和科普工作不夠到位有關(guān)。

　　新聞中提到一個(gè)細(xì)節(jié)，一些流調(diào)人員缺少培訓(xùn)，沒有表露身份，上來(lái)就直接問(wèn)被調(diào)查人員的家庭住址、行為軌跡等信息。流調(diào)人員是想提高效率，和病毒搶時(shí)間，但對(duì)那些防范意識(shí)高的人而言，接到類似的電話，難免不起疑心，甚至直接掛掉電話。這也影響流調(diào)的效率。

　　另一方面，流調(diào)到底涉及到哪些信息？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在似乎也沒有權(quán)威的答案。

　　正常來(lái)講，流調(diào)需要搜集的信息，無(wú)非是姓名、地址、身體狀況，包括行為軌跡、接觸了哪些人群等等。一些受害者被詐騙分子圍獵，透露了銀行卡等財(cái)務(wù)信息，導(dǎo)致錢財(cái)損失，這說(shuō)明還是有不少人對(duì)于流調(diào)的信息和內(nèi)容缺少清楚的認(rèn)知。

　　因此，在規(guī)范流調(diào)人員的提問(wèn)內(nèi)容、方式的同時(shí)，也有必要進(jìn)一步加大宣傳力度，讓民眾知曉流調(diào)到底是要調(diào)查什么，要搜集什么，哪些信息不該透露，哪些提問(wèn)需要提高警惕。

　　有人建議，對(duì)流調(diào)電話設(shè)置專門的來(lái)電顯示或閃信提示，這也是一種防范“流調(diào)詐騙”的有效的技術(shù)手段。總之，打擊“流調(diào)詐騙”，既要在傳統(tǒng)電信詐騙治理上加碼，從嚴(yán)整治；也要進(jìn)一步規(guī)范流調(diào)工作本身，多渠道并舉，讓電信詐騙分子沒有下手的空間。（熊志）