總有人說“成年人的崩潰就在一瞬間”，當一個人在工作和生活中累積了過大的壓力，明明早已不堪重負，但又不敢表達出來，害怕被人嘲笑，最終導向的可能就是崩潰的結果。隔段時間，我們就會看到形形色色的人因為一件小事崩潰痛哭的社會新聞，其實這樣的崩潰不是一朝一夕產生的。中國心理學會會員、心理學科普作者劉祥宇認為，情緒衰竭常常在工作倦怠中產生，“你感到非常疲憊，不論面對什么狀況，你都感覺無力去做出一些行動”，這時，你需要的不是硬撐，而是休息一下。“首先我們要照顧自己的情緒，一方面內在的心理狀態需要調適，另外一方面要看外部的壓力能多大程度上通過現實的手段緩解。”

　　1.什么是情緒衰竭？情緒衰竭的表現有哪些？

　　劉祥宇：比較常見的情緒衰竭是在工作倦怠當中產生的，常常是工作的壓力達到了一定程度讓人們無法承受的時候，情緒就會進入耗竭的狀態，會覺得很低落，行動力下降，什么都不想干，或者疲于應付領導同事的需求。

　　我們要知道，情緒是有動機作用的，就是觸發人的行為。舉個例子，老板說完成這個項目就會有高額的獎金，你眼看著剩下1/3就可以完成，你覺得近在眼前。這個時候你非常興奮，這種情緒就會促使你盡快地把項目完成。

　　再比如，朋友把你惹毛了，這個時候你的情緒是非常憤怒的，憤怒就會起到了推動作用，讓你去做一些反擊的行動。

　　但是，當你工作倦怠的時候，情緒耗竭的時候，整個人就失去動力了，你非常疲憊，不論面對什么狀況，你都感覺無力去做出一些行動。

　　2.為什么人們會情緒衰竭？情緒衰竭是不是一種正常的心理狀態？

　　劉祥宇：情緒就像是皮筋，外部環境的壓力過大的時候，你就會發現自己內心的那根皮筋沒有彈性了，你的內在資源沒有辦法去應對當下的壓力。在這種情況下，你就很有可能情緒衰竭。

　　每個人在某一段時間都很容易出現這種情況，也不是說就是變態了或者異常了，沒有到那個地步，但它絕對是一個信號，它在提醒你，是不是壓力太大了？或者是你的內在出現了一些什么問題？

　　你的情緒、身體不會撒謊，當你非常憤怒的時候，肌肉會緊張，心跳會加速。同樣地，情緒耗竭也會反映在身體上。

　　如果一個人每天睡覺的時候，發現自己一直是蜷縮狀態，非常緊張地咬著牙、握著拳頭，那就是身體在發出警告，你現在已經很焦慮了，狀態很差，需要放松一點。

　　3.怎樣調整情緒，從情緒衰竭中走出來？

　　劉祥宇：讓自己休息一下。這個休息不僅僅是睡覺，還是一個恢復狀態的過程。

　　如果壓力太大，首先我們需要照顧一下自己的情緒：一方面，你內在的心理狀態需要調適；另外一方面，你需要看外部的壓力能多大程度上通過現實的手段緩解。

　　你也可以尋求專業人士的幫助，聽一聽那些前輩、曾經有過同樣壓力的人，他們是怎么解決的。

　　休整一段時間之后再重新出發，你可能就又變成了富有彈性的彈弓，而不是被拉扯到快斷掉的狀態。

　　4.怎樣幫助陷入情緒衰竭的同伴？

　　劉祥宇：如果我的好朋友情緒崩潰了，我最不可能做的一件事情就是給他遞紙巾，可能有些人會覺得好心遞紙巾讓他擦拭一下眼淚，但是從另外一個層面想，把紙巾遞給他，傳遞的一種意思是你不要再哭了，把你的眼淚擦干。其實哭泣是可以釋放一些情緒的。

　　情緒耗竭是一種很低落的狀態，壓抑許久之后，情緒是需要有出口的，當我們周圍的朋友出現情緒崩潰的狀態時，我們能做的就是陪伴他，等他哭完了，情緒得到一定釋放，我們再去說一些安慰的話，或者是做一些關心他的事情。（記者/闞純裕）