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      10月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告發(fā)布:行業(yè)發(fā)展平穩(wěn) 質(zhì)效明顯改善

      發(fā)布時間:2022-11-11 10:05:00來源: 工人日報

        本報訊(記者甘皙)記者近日從國家郵政局獲悉,經(jīng)測算,今年10月中國快遞發(fā)展指數(shù)為358,同比增長6.2%。總體看,行業(yè)發(fā)展平穩(wěn),質(zhì)效明顯改善,能力穩(wěn)中有升,服務(wù)質(zhì)量整體改善較為明顯。

        10月,快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為572.6,同比增長15.6%。從分項指標來看,快遞有效申訴率預(yù)計為百萬分之0.22,同比改善近三成。消費者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計為82.4分,同比提升2.6分。受疫情影響,部分地區(qū)寄遞時限全程較上月有所延長,但與去年同期相比,服務(wù)質(zhì)量整體改善較為明顯。

        一方面,快遞企業(yè)在服務(wù)制造業(yè)銷售及售后環(huán)節(jié)中,創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式,積極拓展多領(lǐng)域解決方案。另一方面,快遞企業(yè)重視并著力改善消費者理賠體驗,針對現(xiàn)行保價服務(wù)存在的痛點,從理賠時效、理賠規(guī)則和安全保障等方面升級完善,有效提升服務(wù)水平。

        10月上中旬,行業(yè)規(guī)模回升明顯,最高日處理量超3.6億件。國慶期間,線上消費持續(xù)回暖,快遞業(yè)務(wù)量逐日遞增,共攬投快遞包裹41.02億件,同比增長5%。10月下旬,受多地疫情散發(fā)影響,業(yè)務(wù)量有所回落。

        值得注意的是,為滿足旺季寄遞需求,疏解峰值壓力,企業(yè)積極推動樞紐設(shè)施建設(shè),多類型樞紐設(shè)施投產(chǎn)運營,綜合運輸線路也相繼開通啟用。在數(shù)據(jù)表現(xiàn)上,10月快遞發(fā)展能力指數(shù)為209.1,同比增長0.2%。

        10月,發(fā)展趨勢指數(shù)為66.4。從資本市場來看,11月行業(yè)進入業(yè)務(wù)旺季,將迎來全年業(yè)務(wù)峰值,進一步釋放行業(yè)發(fā)展動能。

      (責編:李雨潼)

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