北京市已于11月6日零時點火試運行，啟動供暖。記者上午從市城管委了解到，本市將于11月7日零時正式供暖。按照規定，從7日零時起，市民家中的起居室及臥室內的室溫不低于18℃才算達標。

　　“不是說零點就開始有暖氣了嗎？怎么到現在家里暖氣還是冰冰涼？”得知本市已于今天零時點火試運行啟動供暖的消息后，家住大興區瀛海家園的左女士一起床就直奔暖氣管。但挨屋轉了一圈，每個房間的暖氣卻依然一點兒熱乎氣都沒有。

　　“來暖氣了嗎？”“暖氣管是熱的嗎？”……左女士發現，小區樓門群中已有不少業主在陸續詢問。

　　早晨7點多，負責左女士所在小區樓門的供熱管家立刻與居民取得了聯系。供熱管家告訴左女士，目前“已點火運行”，一些居民家中的暖氣之所以還沒熱起來，主要是由于供熱管線較長，預計今天下午就能將溫暖送至小區各家各戶了。

　　“供熱管家及時回復，讓大家知道，下午暖氣就能進屋了。”左女士心里立刻覺得踏實了許多。

　　據了解，本采暖季，本市集中供熱面積約10.47億平方米，其中居民供熱面積約6.79億平方米。目前，全市3610座居民供熱鍋爐房已經開始供熱，熱電聯產居民供熱面積全部投入運行。提前供熱期間，居民集中供熱單位不向居民用戶收取額外采暖費。

　　目前，本市已完成1334項冬病夏治改造項目和1008公里老舊供熱管線改造任務，補足供熱系統的短板弱項。

　　在應急保障方面，采暖季期間，全市36支應急搶險隊24小時值守，應急設備齊全，可隨時應對供熱突發事件。

　　為抓好接訴即辦，本市堅持“日統計、周分析、月通報、季考核”，通報各區、各供熱單位排名情況，對問題突出的供熱單位開展約談，累計約談180家次。

　　在推動災區恢復方面，經過搶修重建，房山和門頭溝區受汛情影響的35座鍋爐房、67座熱力站和管線均投入運行。

　　如居民家中發生跑冒滴漏等現象，可直接撥打供熱單位服務電話報修。供熱單位將及時響應市民訴求，主動服務，快速解決跑冒滴漏等問題。

　　采暖季期間，市、區城市管理部門還將密切關注天氣變化，督促供熱單位根據氣溫精準調節和安全運行，確保溫暖第一時間流進千家萬戶。同時持續推行“供熱管家”微循環服務模式，及時處理群眾供暖訴求。

　　北京日報客戶端 | 記者 張楠 潘之望