“大家可以跟著音樂跳起來(lái)！”在國(guó)家高山滑雪中心觀眾席上，近百名觀眾在場(chǎng)館賽事服務(wù)志愿者的帶領(lǐng)下，揮著印有“冰墩墩”的小旗跳起了熱身舞。昨天（7日），國(guó)家高山滑雪中心賽事服務(wù)團(tuán)隊(duì)在開展了多次壓力測(cè)試后，迎來(lái)首場(chǎng)比賽。盡管戶外觀賽很冷，體感溫度僅為零下14度，但志愿者熱情貼心的服務(wù)讓觀眾感覺很暖。

　　上午9點(diǎn)，首批觀眾到達(dá)競(jìng)技結(jié)束區(qū)，觀眾一下車，就能感受到志愿者的熱情。他們揮舞著小旗，一邊喊著“歡迎來(lái)到國(guó)家高山滑雪中心”“新年好”等口號(hào)迎接著觀賽觀眾，一邊為觀眾指引方向，提醒注意事項(xiàng)。

　　在競(jìng)速結(jié)束區(qū)，從集散廣場(chǎng)到看臺(tái)一共有300多級(jí)臺(tái)階，一路上都有志愿者熱情的微笑，溫暖的口號(hào)，陪伴觀眾。為了給觀眾營(yíng)造最佳的賽場(chǎng)氛圍，志愿者在“雪飛燕”階梯廊道兩側(cè)掛滿了“冰墩墩”的彩色旗幟、中國(guó)結(jié)和燈籠，紅藍(lán)相間，交相呼應(yīng)，為觀眾展示出清晰而充滿活力的行進(jìn)流線。觀眾步行其中，伴隨著兩側(cè)隨風(fēng)飄展的旗幟和志愿者的熱情迎候，能夠感受到濃烈的冬奧氛圍。

　　上看臺(tái)前，志愿者為每位觀眾配發(fā)了裝飾鏡、小旗等觀賽物資。

　　觀眾看臺(tái)上，由于氣溫低，在比賽開始前，熱情的志愿者帶著觀眾跳起了“熱身操”，伴隨著動(dòng)感的節(jié)奏，大家揮舞著小旗在看臺(tái)上動(dòng)起來(lái)，緩解低溫。幾個(gè)觀眾小朋友一直跟隨志愿者哥哥姐姐們跳舞，十分開心。

　　9點(diǎn)30分，比賽正式開始。因觀眾席處于戶外，志愿者們一直在關(guān)注大家的狀態(tài)，將老人、兒童等特殊人群引入取暖區(qū)取暖。在比賽結(jié)束后，“注意腳下安全”“歡迎下次再來(lái)國(guó)家高山滑雪中心”，伴隨著志愿者的指引，觀眾全部登車離開后，志愿者開始了當(dāng)日工作總結(jié)，準(zhǔn)備第二天工作。

　　國(guó)家高山滑雪中心賽事服務(wù)主管，來(lái)自北京化工大學(xué)的志愿者帶隊(duì)老師張宇告訴北青報(bào)記者，賽事志愿者來(lái)自北京航空航天大學(xué)和北京化工大學(xué)，為了服務(wù)好觀眾，團(tuán)隊(duì)在全流線上布置了數(shù)十名志愿者“迎來(lái)送往”，為觀眾提供客流管理、驗(yàn)證驗(yàn)票、信息與失物招領(lǐng)、觀賽服務(wù)保障、看臺(tái)引導(dǎo)、疫情防控等全方位服務(wù)。經(jīng)過多次排練和桌面推演，首次比賽觀眾服務(wù)很順利。志愿者們熱情、周到的服務(wù)，成為了冬奧皇冠明珠上“最溫暖的光”。