攝影/本報記者 魏彤

　　增加接聽調度席位、分級派單、增加急救車組……近期，120急救電話處于高位運行。為應對呼叫高峰，朝陽區緊急醫療救援中心通過一系列措施，進一步強化急救資源統籌，提升急救運行效率，基本實現每日任務量清零，保障了群眾急救服務的需求。近7日，朝陽區緊急醫療救援中心日均出車1000車次以上。

　　“亞運村有一位老人，高熱不退現在有些神志不清，請距離最近的急救車組快速過去。”“三里屯附近有一位非急危重癥患者，請附近的非急救車組過去一下。”29日上午9時，位于甜水園東里甲1號的朝陽區緊急醫療救援中心調度大廳里，電話聲此起彼伏。數十位工作人員分布在兩個工作間里，個個緊盯著電腦屏幕，就連喝水時都保持著同樣的姿勢，生怕錯過任何一條求助信息，耽誤調度。

　　“我們在原有8個調度席位的基礎上，又增加了20個調度席位，以確保群眾的求助電話‘接得起來’，‘派得出去’。”朝陽區緊急醫療救援中心書記、主任陳焜介紹，以往區緊急醫療救援中心不直接參與急救車輛的派單調度，近期由于全市急救系統的派單量持續增加，區緊急醫療救援中心開始承擔部分二級調度功能。“任務單都由市急救中心接起來后直接掛單到朝陽，落單到朝陽后，區緊急醫療救援中心的調度會第一時間派車。車輛不足的情況下，我們也會給患者及時反饋。”陳焜說。

　　“我們調動了轄區各級各類的醫療機構資源，包括區直屬衛生服務中心、醫療機構，轄區內的民營診所，二、三級的醫療機構等，快速擴充了一支1265人的車組隊伍。”陳焜介紹，為了提高效率、統一管理，所有的醫務人員都集中到4個酒店里，實行統一出車，統一后勤保障。同時，朝陽區統籌了統一的氧氣配給，并在上崗之前對所有醫務人員進行專業培訓。

　　為了保證急危重癥患者得到及時轉運，朝陽區緊急醫療救援中心在派單時采取了急慢分流的方式，分級分類調度：針對急危重癥患者組建了81個急救車組，每個急救車組由醫生、護士、擔架工、司機組成，24小時輪班值守，保障群眾及時轉運，及時到達醫療機構得到救治；針對非急危重癥患者，朝陽區統籌轄區醫療資源，建立由司機、擔架工、護士組成的非急救車組，并統籌街鄉建立“愛心車組”，承擔群眾轉院就診或非緊急就醫需求。

　　陳焜介紹，通過不斷提升院前急救服務能力、質量和效率，高質量、全力保障車組正常運行，目前區緊急醫療救援中心已經可以基本保障急危重癥患者的救治需求。