記者從北京鐵路公安處獲悉，警方日前受理了一起旅客報警。一位王先生在火車上接到自稱航空公司客服人員的電話，被告知其次日預定的航班因故障取消，需要退改簽并可賠償誤機費。王先生信以為真，在假客服的引導下分兩筆總計被騙走了9600元。目前，這起案件警方正在偵辦中。

　　在開往北京的列車上，旅客王先生接到一通陌生電話，來電人自稱是某航空公司客服，通知他預定的次日首都國際機場飛西昌青山機場的航班出現故障，需要改簽，并告知可賠償誤機費。見航班信息準確無誤，王先生信以為真。

　　“工作人員”向王先生介紹了通過某支付平臺給付誤機費的操作流程，隨后王先生在對方的指導下進行操作，卻未能成功。于是對方又指導他下載了一款網上辦公APP，并引導王先生加入線上會議室，進行語音溝通。

　　“工作人員”詢問王先生是否需要先辦理退票，王先生同意后，對方告知“退票進行中”，并叮囑如若訂票平臺打來電話，先不要接聽，以免中斷在線服務。此時，王先生的手機也收到了“正在退票”的通知。王先生不疑有他，在對方的引導下，不僅提供了銀行卡賬號，還將銀行發送的驗證碼一并告知對方。但很快王先生發現，賬戶上被劃走了1000元。

　　王先生提出質疑后，“工作人員”又謊稱是操作出現了問題，隨即給王先生提供一個寫有“申請對接中國銀聯理賠通報”的網址，讓他登錄網頁聯系客服，并承諾誤劃走的1000元會隨機票款一并返還至王先生賬戶。王先生急著找回被劃走的錢，卻不知自己又掉入了一個新陷阱。

　　聯系上網頁“客服”后，王先生被告知只能用他預定機票時使用的銀行卡才能辦理退費。一番操作下，他的另一張信用卡又被劃走了8600元。王先生更慌了，聯系“客服”卻得到一個“舉報電話”，并被告知“3個小時后如果錢沒退回來，再打這個電話”。

　　王先生焦急等待，被劃走的錢卻遲遲沒有返回賬上。當他再次詢問對方時，只得到了一句“計算好后一并原路返回”，對方便匆匆掛斷了電話。王先生這才察覺到不對，趕緊撥打航空公司電話確認航班信息，結果被告知預定的航班一切正常。王先生得知上當后，再找對方卻發現，不僅網址鏈接打不開，就連電話也打不通了。王先生這才報警。記者了解到，北京鐵路警方受理王先生的報警后，隨即開展調查，目前案件正在偵辦中。

　　北京鐵路公安處刑警支隊副支隊長李淳達介紹，當前電信網絡詐騙犯罪依然猖獗，鐵路警方陸續接到多起報警，除了冒充客服人員詐騙外，還有多起刷單類詐騙。自年初至今，北京鐵路警方在處理電信詐騙類案件中，已凍結賬戶31個、凍結金額1300余萬元。

　　春運返程高峰將持續至元宵節后。李淳達提醒公眾，警惕電信網絡詐騙，提高自身防范意識，牢記“三不一多”原則：即未知鏈接不點擊，陌生來電不輕信，個人信息不透露，轉賬匯款多核實。對于迷惑性較強的冒充客服人員退票、退費類詐騙，接到此類電話不要輕信，要第一時間跟航空公司等官方客服進行核實、確認。