工作人員正在為市民辦理業(yè)務。圖由國網(wǎng)西藏電力有限公司提供

　　為向用戶提供更加便利、優(yōu)質的服務，樹立邊境縣國家電網(wǎng)公司品牌形象，日前，國網(wǎng)日土縣供電公司首個智能化營業(yè)廳正式投入使用，這也是西藏首家邊境縣智慧型供電營業(yè)廳。

　　據(jù)了解，該營業(yè)廳按照國家電網(wǎng)公司互動化營業(yè)廳標準化建設，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的業(yè)務辦理向智慧辦電、產品體驗新模式的成功轉型。同時，該營業(yè)廳依托互聯(lián)網(wǎng)、智能體驗、自助互動等進行了營業(yè)廳“三型化”（服務型、體驗型、智慧型、線上線下一體化）全面轉型升級，不僅滿足用戶傳統(tǒng)用電業(yè)務需求，還為用戶提供多元化和智能化的服務。

　　據(jù)悉，該營業(yè)廳內共設置引導咨詢區(qū)、業(yè)務受理區(qū)、自助服務區(qū)（預留）、智慧家居展示區(qū)、網(wǎng)上國網(wǎng)體驗區(qū)、洽談區(qū)等六大區(qū)域，業(yè)務受理區(qū)主要負責用電客戶新裝、增容、變更等業(yè)務受理及咨詢服務，半開放式的受理臺和外接屏幕能讓工作人員更方便地與客戶進行業(yè)務交流和信息確認。

　　智慧家居展示區(qū)是通過智慧家居聯(lián)動功能，工作人員只需對智能音響說一句“上班了”或“下班了”，即可實現(xiàn)營業(yè)廳內所有燈光、屏幕、空調、加濕器、空氣凈化器、掃地機器人的開啟和關閉，用戶也可通過網(wǎng)上國網(wǎng)e享家專區(qū)，購買所展示產品。

　　在網(wǎng)上國網(wǎng)體驗區(qū)，用戶可通過平板，學習了解網(wǎng)上國網(wǎng)App的注冊和使用，還能自助查詢電量、電費等信息，通過“一證辦、刷臉辦”的形式，方便快捷地進行線上辦電，線上自助繳費等業(yè)務。

　　該營業(yè)廳設置了6塊大屏，屏幕內循環(huán)播放著有關節(jié)能用電、安全用電的宣傳片及95598熱線、電價政策、業(yè)務流程、電力法規(guī)、供電服務等相關內容和服務信息。同時，營業(yè)廳內還配備了沙發(fā)、飲水機、便民服務箱等設施，受到前來咨詢、辦理業(yè)務用戶們的一致好評。

　　下一步，國網(wǎng)日土縣供電公司將持續(xù)做好用戶優(yōu)質服務和優(yōu)化電力營商環(huán)境工作，為廣大電力用戶提供更加優(yōu)質、高效、便捷的服務。