西藏出入境邊防檢查總站貼心服務“不打烊”

　　“放假了，我擔心排隊辦證的人多，結果辦證室的工作人員不僅遞來熱乎乎的甜茶，還教我說藏語！不一會兒，我的邊境通行證就辦好了。”來自北京的游客李女士開心地分享道，“放假期間，我和朋友相約來西藏旅游。這里高原獨特的風景深深吸引著我，而且當地民警非常熱情。”

　　2025年春節期間，西藏邊檢總站12367服務平臺“7×24”小時不間斷在線運行。為了更好地服務游客，該平臺科學增加待機坐席線路，全力提高話務量。期間，共接聽處理區內外游客來電1000余通，解答游客關于邊境通行證辦理政策咨詢等各類問題90余個，為廣大游客的“邊境游”提供了優質高效的咨詢服務，堪稱貼心的“線上導游”。

　　考慮到節日期間辦證需求大幅上升，西藏邊檢總站各地辦證室積極采取應對措施，通過延長辦證時間、增設辦證窗口，全力滿足群眾的辦證需求。辦證大廳的LED屏滾動顯示“邊境景區實時提醒、邊境要道氣候播報、邊境管理政策注意事項”等溫馨提示，主動為游客安全出行提供全面的信息保障。1月28日至2月10日，拉薩、日喀則、林芝、山南、阿里5個地（市）的邊境通行證辦證室，共計為區內外游客辦理《邊境管理區通行證》2萬余張，與去年同期相比增長23%。

　　游客何先生講述了自己的經歷：春節期間，他們自駕前往阿里，途經馬攸橋時遇到當地交通管制。檢查站的民警不僅耐心地向他們解釋了管制原因，還貼心地提供熱水、發放食物。何先生不禁為民警的優質服務點贊。

　　春節期間，西藏邊檢總站各邊境檢查站加強對過站流量的監測。在旅游高峰時段，及時開辟綠色通道，加開查驗通道，保障游客能夠快速、順暢地通過檢查站。為充分發揮邊境檢查站的中轉樞紐作用，各檢查站還設立了“警務便民驛站”。驛站內設有群眾休息室，提供24小時熱水、應急藥品、手機充電設備、便攜式制氧機，以及“邊境景區自駕路線提示”等服務，滿足游客的不時之需，全方位為廣大游客的邊境旅游保駕護航。1月28日至2月10日，全區各邊境檢查站接待過站游客共計4.2萬余人次，較去年同期增長25%。

　　來自河南的秦女士也分享了她在西藏的暖心經歷：“我在普莫雍錯觀看‘冰上趕羊’的場景時，被凍壞了。隨后，我向打隆邊境派出所民警求助，他們立刻把我帶到溫暖的房間，還提供了大衣和保暖設施。不僅我的身體暖和了，心里更是暖烘烘的。”

　　據悉，西藏邊檢總站各邊境派出所持續創新優化警務模式，挑選精干警力組成“護游警務隊”，加強對屬地旅游景區和“網紅”景點的安全巡邏，維護景區的旅游秩序。在景區內設置警務室和執勤點，并在顯眼位置和休息場所設置警務提示牌，確保游客遇到突發情況時能及時獲得幫助。同時，督促相關部門落實安防設施，排查并消除潛在的安全隱患，讓群眾能夠“放心游”“安全游”。春節期間，西藏邊檢總站各邊境派出所共開展“護游警務”183次，受理游客求助11次，成功解決11個問題。

　　西藏，既是國外游客向往的“第一站”，也是國內游客心中的“安心站”。西藏邊檢總站表示，下一步將繼續加快推進西藏移民管理領域制度型開放，進一步簡化邊境通行證的辦證手續，運用科技手段提升辦證效率，以實實在在的服務“暖實力”，陪伴游客奔赴詩和遠方。