農行西藏分行加強服務滿足各族民眾金融服務需求

　　圖為農行朗縣行仲達營業所干部員工，利用清明假期前往海拔4100米的登木鄉最偏遠的桑瓊村開展“送金融精準扶貧知識下鄉”活動。胡波 攝

　　記者31日從中國農業銀行西藏自治區分行（以下簡稱：農行西藏分行）獲悉，近年來，農行西藏分行積極落實中央賦予西藏的各項優惠政策，通過各種金融服務手段有效滿足了全區各族民眾特別是農牧民群眾的金融服務需求。

　　2019年11月底，昌都市正在大范圍開展更換社保卡業務，八宿縣郭慶鄉崗塔村60歲的村民扎西因腿腳不便沒法去銀行現場辦理，正當他犯愁的時候，當地夏雅營業所的工作人員往返驅車5小時，帶著設備到他家激活了社保卡，并告知其使用方法，這讓扎西十分感動。

　　據該行相關負責人介紹，這樣的場景，幾乎在每一家農行網點都發生過。幫遺失錢包的客戶找回財物，耐心清點損壞的紙幣，冒著風雪為客戶上門辦理業務，為身患重病的客戶提供上門服務……據統計，近兩年來農行西藏分行為特殊客戶群體開展上門服務900余次，為農牧區百姓和醫院、學校等上門服務2萬余次，累計辦理各類業務20多萬筆，涉及交易金額50多億元（人民幣，下同）。

　　尼瑪拉姆是西藏比如縣比如鎮切瑪村牧民。近日，她在縣農行通過電子指紋簽名系統成功激活了自己的社保卡。據了解，電子指紋簽名是農業銀行專門針對農牧區不識字客戶以及不方便手寫簽名的客戶推出的一項便民舉措。

圖為農行岡仁波齊營業所開展流動金融服務。胡波 攝

　　此外，農行西藏分行還不斷增設物理網點，推出了藏語版智付通和掌上銀行，推進“金穗惠農通”工程，積極代理新農保、城居保等民生金融業務，讓更多農牧民群眾享受到優質、便捷的現代金融服務。

　　今年3月，西藏山南市曲松縣曲松鎮曲松村的貧困戶洛桑次仁順利收到30萬元“藏雞貸”貸款，這是農行西藏分行首筆“藏雞貸”業務。

　　據介紹，結合各市（地）資源稟賦和產業特色，農行西藏分行創新推“青稞貸、牦牛貸、藏雞貸、蟲草貸、藏藥貸”等15項專項用途的特色貸款產品，有效解決了產業扶貧項目“融資難”問題。據統計，此系列產品已發放1800多筆，貸款金額2億多元，幫助農牧戶走上產業致富新路子。

　　“解群眾之所困，服務覆蓋有廣度。”該負責人說，扎西崗鄉典角村是阿里地區噶爾縣的一個邊境村，距離最近的銀行網點有38公里，農行設立的惠農通服務點，大大方便了當地百姓。“以前取錢、轉賬都要跑到幾十公里外的鄉上，現在買菜的功夫就能取錢、繳納各種費用，還能給孩子轉學費，非常方便。”典角村村委書記索南次仁說。

　　西藏大部分鄉鎮和農牧區都地處偏僻、居住分散、交通不暢，金融服務薄弱。為了滿足這些農牧民們的金融需求，農行西藏分行不斷創新服務方式，相繼推出“馬背銀行、摩托車銀行、汽車銀行、網上銀行”等多種形式，構建了“物理網點+自助設備+互聯網金融服務平臺+三農金融服務點+流動金融服務”五位一體的金融服務模式，切實打通農村金融服務“最后一公里”。

　　據統計，農行西藏分行現有機構網點522個，其中95%的機構網點、70%的人員常年堅守在西藏自然環境最惡劣、基礎設施最落后、經濟基礎最薄弱、生產生活條件最艱苦的縣域和廣大農牧區；設置“三農”金融服務點5000多個，實現了全區鄉鎮全覆蓋，在素有“世界海拔最高鄉”之稱的浪卡子縣普瑪江塘鄉等地也能享受到農行的流動金融服務。

　　農行西藏分行行長林慶表示，作為西藏金融機構中第一大行，接下來，農行西藏分行將圍繞“實施鄉村振興戰略”，始終堅持普惠金融的歷史傳承和責任擔當，立足西藏實際，將傳統金融服務與智能創新相結合，普遍適用與分類推進相結合、線上服務與線下渠道相結合，做實做細優質金融服務各項工作，為西藏長治久安和高質量發展貢獻力量。