持續接力 拉薩24小時自助辦稅服務廳市區全覆蓋

　　一直以來，拉薩市稅務局始終把學史力行作為落腳點，將黨史學習教育與做好稅收工作緊密結合起來，同時，積極開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”及“春雨潤苗”專項行動，大力拓展“非接觸式”辦稅事項，登記、申報、領票、退抵稅、開具證明等環節214項內容全程網上辦理，實現“24小時離廳式自助辦稅廳”市區全域覆蓋。

　　據拉薩市稅務局相關負責人介紹，為了讓納稅人繳費人“零距離”感受為民辦實事的初心和決心，拉薩市稅務局招募稅費服務產品體驗師，聘請稅收營商環境監督員，開展線上線下稅費服務產品體驗活動，以第三方視角觀察體驗辦稅繳費流程，按照“體驗-整改-復測”的模式發揮“大眾點評”作用，不斷提升納稅人滿意度和獲得感。

　　同時，拉薩市稅務局持續打造線下線上納稅人學堂，通過短信、微信群、云課堂、網絡直播等渠道，第一時間發布和推送最新的政策信息及各類宣傳產品。根據實際情況深耕線上、線下實體學堂，不斷豐富培訓內容和方式，推動培訓輔導出實效，全年開展6期納稅人學堂，納稅人參訓達到1200人。

　　拉薩市稅務局持續推動“非接觸式”辦稅繳費常態化，大力拓展“非接觸式”辦稅事項，登記、申報、領票、退抵稅、開具證明等環節214項內容全程網上辦理。促進辦稅服務“線上+線下”持續接力，實現“24小時離廳式自助辦稅廳”市區全域覆蓋，形成“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、窗口辦稅為補”的辦稅服務新格局，納稅繳費“不打烊”。同時，積極推動“春風行動”便民利民措施，5個辦稅服務廳打造“母嬰愛心小屋”，配備了嬰兒床、哺乳室、盥洗設備，還為等待區的納稅人準備了防疫口罩、藏香熏香、“手機加油站”等。

　　該負責人表示，拉薩市稅務局還開展了“一企一策”上門輔導，“線上一對一輔導”，由業務骨干組建政策宣講服務團隊，開展“雪域惠苗-稅費政策進萬家”活動，用實際行動為企業發展賦新機。并充分依托“黨員先鋒崗”“青年志愿服務隊”等黨團組織，持續開展稅收宣傳志愿服務，針對納稅人領票難的痛點問題，推行發票“網上申請、免費郵寄”服務，實現發票領用“線上申請、線下配送”，設立 “稅收驛站”打造納稅人身邊的“政策加油站”。“以前辦理業務要來回跑很多趟，現在在網上提交申請，很快就可以直接領取，非常方便快捷。”市民楊先生說。

　　“我們還將持續優化特殊人群涉稅事項服務，設立‘綠色通道’，盡可能用最暖心的辦稅體驗，最精細的便民舉措，贏得納稅人繳費人滿意。”該負責人說。

　　此外，拉薩市稅務局認真落實多稅種合并申報舉措，實現“一張報表、一次申報、一次繳款、一張憑證”，持續壓縮涉稅事項辦理時間。通過應用線上互動、視頻錄播，輔導納稅人系統了解稅收知識，全面消除政策盲點。助力“護苗”破解小微企業難題，與銀監部門、金融機構合作，搭建“征信互認、以稅增信、以信助貸”銀稅互動平臺，破解小微企業融資難、融資貴的難題，為小微企業發展注入資金活水。

　　“下一步，拉薩市稅務局將以深化改革作答，以創新發展拿分，繼續把黨史學習教育成果轉化為抓實踐、優服務、辦實事的新動能，增擔當之勇，謀作為之略，強攻堅之能，為助力譜寫雪域高原長治久安和高質量發展新篇章作出新的更大稅務貢獻。”該負責人說。