西藏自治區郵政管理局發布節日期間寄遞服務消費提示

　　春節、藏歷新年將至，多個快遞企業也陸續發布“春節不打烊”公告，保障節日期間正常寄遞服務。記者從西藏自治區郵政管理局了解到，為了保證春節期間的寄遞物流安全，西藏自治區郵政管理局進行了多項針對性部署，并向廣大消費者發出寄遞服務消費提示。一起來看看吧！

　　多措并舉保障群眾順利收到年貨

　　自治區郵政管理局普遍服務處（機要通信處）副處長李娟介紹，隨著西藏群眾年貨寄遞需求的增長，節前業務量會出現一波高于日常水平的小高峰，各級郵政管理局將統籌做好全網調度，充分安排好人員、場地和運力，保障群眾可以在節前順利收到期盼的年貨。春節、藏歷新年期間，自治區郵政管理局將督促郵政企業持續提供郵政普遍服務，引導快遞企業科學預測節日期間業務需求變化，保障節日期間基本的服務能力，合理安排生產經營，及時向社會公告服務安排并嚴格履行公告和承諾的內容。

　　西藏發布寄遞服務消費提示

　　自治區郵政管理局提醒廣大用戶：春節、藏歷新年期間，郵政、快遞企業網點投遞壓力普遍較大，西藏情況相較其他中西部地區更加明顯。因為部分快遞小哥返鄉過年，留守的快遞小哥的工作壓力成倍增加，請廣大消費者關注相關企業網站和網點公告，合理選擇使用寄遞服務，及時簽收您的郵件、快件，并對春節、藏歷新年期間的快遞服務變化給予理解。

　　如廣大消費者需要進行快遞包裹損壞賠償、維權等申訴相關服務，可在工作日上午9:30-13:00，下午15:30-18:00，根據《郵政業消費者申訴處理辦法》第九條第一款第四項之規定“申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴后7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理”的受理條件依法向西藏自治區郵政管理局郵政業用戶申訴中心進行申訴，電話：0891-12305。

　　“春節、藏歷新年假期，也是很多快遞員在全年當中為數不多的可以回家團圓的時光。為此，如果在春節期間無法按時收到快遞，也請社會公眾給予更多的諒解。自治區郵政管理局也將持續開展關愛快遞員‘暖蜂行動’，推動快遞員群體合法權益保障工作邁上新臺階，讓快遞小哥的獲得感、幸福感、安全感明顯提升。”李娟說。

　　記者了解到，在全國網上年貨節促銷活動推動下，快遞業務量在近日形成小高峰，快遞小哥工作壓力較大。春節、藏歷新年前的小高峰過后，由于大量人員返鄉過年和外出旅游，群眾的寄遞服務需求將明顯減少，業務相對處于淡季。春節、藏歷新年假期結束后，寄遞服務需求快速恢復，業務量將逐漸達到日常水平。