2023年西藏市場監管系統受理處置消費者咨詢投訴舉報6.56萬件 辦結率達95.3%

　　西藏自治區2024年“3·15”國際消費者權益日新聞發布會15日在拉薩舉行，發布會由西藏自治區市場監督管理局、商務廳、文化和旅游發展廳進行聯合通報。

　　西藏自治區市場監督管理局黨組成員、一級巡視員譚群芳通報了2023年度全區消費維權主要工作情況。全區市場監管系統共受理處置消費者咨詢投訴舉報6.56萬件，投訴舉報辦結率達95.3%、高于全國平均水平，為消費者挽回經濟損失1455.85萬元(人民幣，下同)。在國家市場監管總局關于消費投訴處理短信抽查工作中，西藏滿意度達到92.59%、位列全國第一。

　　她說，2023年，西藏全區市場監管系統緊盯民生消費領域亂象，開展專項整治，開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動、冬蟲夏草和牛肉制品專項整治、加油機作弊綜合治理、商品過度包裝治理等工作，共查辦違法違規案件1132件、案值419.17萬元，罰沒827.71萬元，移送公安機關案件線索6件。發布“鐵拳”行動典型案例22件。

　　西藏自治區商務廳黨組成員、副廳長石成華介紹，2023年全區消費品市場主要指標持續穩步增長，呈現恢復向好態勢。統計數據顯示，2023年全區社會消費品零售額879.8億元，同比增長21.1%，比全國平均水平高出13.9個百分點，增速位居全國第一，為西藏歷史以來最好水平。

　　西藏自治區文化和旅游發展廳副廳長劉世忠通報了2023年全區優化文化旅游領域營商環境，維護消費者合法權益相關情況。2023年，西藏全區節慶活動質效進一步提升，相繼開展文化旅游推介活動20余次，吸引區內外1800多家次企業參與展銷，帶動消費近4億元，簽約招商引資意向性項目145個、568億元，節慶活動成為助力高原經濟高質量發展的重要載體。另外，旅游促銷費活動不斷豐富，相繼組織開展了“冬游西藏·逸享暖陽”本地游旅游推廣活動，圓滿完成“雪域吉祥·冬日游禮”旅游消費券發放活動，共發放消費券2095.69萬元，直接拉動消費3379.97萬元，綜合帶動消費2.3億元。