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      拉薩市城關區八廓街道丹杰林社區助力居民幸福滿“格”

      基層“小網格”發揮治理“大效能”

      發布時間: 2024-09-24 09:17:00 來源: 中國西藏新聞網——西藏商報


      丹杰林社區網格員走訪入戶。圖/記者 阿旺尼瑪

        網格員是基層社會治理的“神經末梢”,是架起干群關系的“連心橋”。一支筆記錄著社情民意、一雙腿服務于轄區百姓,每日走訪入戶、宣傳政策、開展助老服務、排查安全風險隱患……這便是網格員們的日常工作。近年來,拉薩市城關區八廓街道丹杰林社區黨支部緊緊圍繞構建強基固本、賦能增效、共建共治的基層治理新格局,深入推進“黨建+網格管理”治理模式,取得了“人在格中走、事在格中辦、小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”的工作成效,不斷提升居民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實。

        入戶走訪聽心聲 拉近與居民的距離

        9月12日早晨9點半,丹杰林社區的網格員們身穿紅馬甲、拿著筆記本,穿梭在轄區的大街小巷。“阿媽央宗,我們來啦。”“你們來得剛好,快看看我的手機,這是怎么回事?”“阿媽你看要從這里退出,再打開這個就行了。”在文明大院,網格員其美玉珍和次仁卓嘎耐心幫73歲的央宗處理遇到的問題——這是他們日常工作的一個縮影。

        “網格員要及時發現轄區內存在的問題,并及時解決居民的訴求,要確保問題無遺漏,工作做到實處。”其美玉珍說。

        其美玉珍任網格員一職已有16年,這16年里,她與同事們進大院、進樓棟、進家庭,聽群眾說、給群眾講、帶群眾干、請群眾評、讓群眾享,及時聽取、解決群眾的需求、建議、矛盾,全面提升社區治理質效。其美玉珍表示,網格員是在基層一線工作,離群眾最近,他們通過走訪入戶登記,不斷完善網格信息,拉近了自己與居民、社區與居民的距離,實現了“人在網中走,事在格中辦”。

        記者了解到,長期以來,丹杰林社區黨支部緊緊圍繞構建強基固本、賦能增效、共建共治的基層治理新格局,深入推進“黨建+網格管理”治理模式。“社區黨支部通過網格化管理,暢通了信息渠道,更詳細地掌握了網格內居民的服務需求和訴求事項,更加有效地解決各類與居民生活密切相關的環境衛生、綠化亮化、亂停亂放等問題。”丹杰林社區居委會主任次仁朗杰說。

        “早茶議事亭” 把幸福“議”出來

        藍色遮陽棚下,幾張桌椅圍成一圈,幾名居民與網格員圍坐在一起,喝著甜茶、聊著家常,討論著大院里的事情,其樂融融。這里是丹杰林社區文明大院的“早茶議事亭”。在這里,大家以“嘮家常”的形式,把矛盾糾紛、居民訴求、意見建議等社情民意反映出來,在閑聊中議事情、提意見、問措施、論對策,同時也將各類矛盾糾紛消除在萌芽狀態、化解在基層一線,把幸福“議”出來。

        “每天,我們的網格員都會在‘早茶議事亭’里坐一坐,與居民一起嘮家常、談心事。然后每周分三次匯總在此了解到的各類問題,及時匯報社區主要領導,并針對實際情況及時處理。”丹杰林社區黨支部書記邊巴次仁說。

        大院內公廁存在水管裂縫、水槽損壞嚴重、瓷磚脫落等情況,社區工作人員第一時間到達現場,及時解決;房屋屋頂漏雨、影響正常生活,社區立即對大院樓頂漏雨點位進行應急處理,并在同一時間摸排走訪周邊居民樓住戶,制定維修方案……

        丹杰林社區共有10名網格員,入戶走訪是他們每天的“必修課”。無論刮風下雨還是炎炎烈日,穿著紅馬甲的網格員每日都穿梭在大街小巷,為群眾送去溫暖與關愛。而“早茶議事亭”也成為社區與居民之間的“連心橋”,極大地提升了居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

        “以前我們大院公廁瓷磚脫落、水管漏水,你看現在全都修好了。我在這兒生活20多年了,自從社區實行網格化管理后,真的很方便,訴求都能得到及時回應。”居民董桂花說。

        年輕網格員為基層治理注入“新鮮血液”

        面對新時代新的社會需求,越來越多的年輕人選擇網格員工作。次央今年22歲,工作快1年的她是丹杰林社區年齡最小的網格員。

        “我每次都會用藏漢雙語在群里發通知,很多居民有事也都會直接聯系我,大家相處得很融洽。”次央告訴記者,自己出生于民族團結家庭,因此在社區工作方面,與各民族居民交流時有著一定的優勢。

        水管壞了,鄰里有矛盾了,電動車充電困難……這樣的“瑣碎小事”,雖然看起來枯燥無趣,但卻直接或間接地影響著居民們的生活。所以次央與其他網格員對每件事都非常認真。“網格員是在一線,是實實在在為居民做實事,我會努力做好這份很有意義的工作。”這是次央對網格員工作的評價。

        近年來,丹杰林社區充分發揮網格員在網格內“人熟、地熟、情況熟”的優勢,利用“為村耕耘者”小程序、社區微信公眾號等信息平臺與“早茶議事亭”,開展社情民意收集、政策法規宣傳、風險隱患排查等工作,第一時間了解居民的急事難事煩心事,讓社區能夠“靶向”解決居民急難愁盼之事。同時,結合網格特點和群眾需求,將黨員代辦服務、義診服務、商圈驛站服務、大學生資助服務等便民服務事項納入網格,讓孤寡老人、殘障人士、困境兒童等群體充分享受到“家門口”的服務。

        截至9月1日,丹杰林社區今年已解決民生熱點問題26起,排查矛盾糾紛5起、成功調解5起,真正做到“調解有溫度、矛盾快解決”。邊巴次仁表示,下一步,丹杰林社區將以民聲為指引,聚焦群眾的“急難愁盼”,抓落實,見成效,把群眾的“呼聲”變為“掌聲”。

      (責編: 陳濛濛 )

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