近年來，互聯網、大數據、云計算、區塊鏈等技術加速創新，日益融入經濟社會發展各領域全過程，數字經濟發展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量。我國“十四五”規劃，將數字經濟獨立成篇，從經濟、社會、政府、生態四個方面，為我國數字經濟的發展指明了方向。企業數字化運營轉型也是順勢而為的必然選擇。

　　企業數字化運營轉型的發展路徑

　　目前，多數企業在數字化運營轉型時往往從三個環節入手：一是營銷數字化；二是辦公數字化；三是財務數字化。但是未來數字化運營轉型，更需要我們從不同類型的資源中挖掘價值，讓這些資源更好地發揮出作用；反過來，挖掘出的價值也可以提升資源的質量和水平。這是一個雙向促進的發展過程。相對來說，以上三個環節的數字化運營比較容易形成標準化的產品和服務，并且已經有了比較成熟的方法論。

　　在實際工作中，數字化運營真正支撐的是企業全面系統的經營管理活動，而不僅僅是以上說到的營銷、財務等部分環節。企業的管理活動分為三個層面，包括戰略層面、組織層面和運作層面的活動。數字技術的賦能，就是要在各個層面給予企業全方位的支撐，更好地創造價值。

　　數字化運營轉型的路徑邏輯，是要先做管理，后做技術，順序不能顛倒。做管理，要從制定數字化運營轉型戰略開始。首先，明確目標。如轉型要解決什么問題，轉型后的發展方向是什么等。之后，再考慮變革過程中，是否要引入、怎樣引入一些相關的數字技術、方法、模式來進行匹配和支撐，助力管理方式變革的實現。這樣才能真正把數字技術融入到管理變革的過程中。

　　企業數字化運營轉型存在的挑戰

　　一是對數字化運營轉型過于短視。不少企業在理論上說起數字化侃侃而談、理論豐滿，但一到實際投入人財物就擔驚受怕、急于關注結果。比較關心近期產出績效可以理解，但企業更加需要認識到的是，數字化運營轉型本身就像是企業的研發R&D投入。只要數字化戰略選擇大概率正確，就要耐住寂寞，使慢工，做細活。尤其原來信息化基礎投入少甚至信息化方向有過失誤的企業，更加不能投鼠忌器、急于求成。

　　二是對數字化運營轉型過于片面。一些企業以為把原來線下的東西大部分搬到線上就能實現數字化運營轉型了，弄不清轉型的目的到底是什么，最終陷入迷茫。有的企業僅僅是使用了自動化的數字設備、現代化的信息系統，來取代原來靠人工實現的活動和業務，這實際上屬于自動化升級改造的范疇。對企業來說，真正的數字化運營轉型，就是要用數字技術把企業內外部的所有相關資源支撐起來，實現價值創造。難點在于，怎么把數字技術和內外部的相關資源充分融合，跨界聯動。

　　企業數字化運營轉型的策略建議

　　第一，企業要全面系統整體看待數字化運營轉型。其中之一是要制定正確的數字化戰略和方向，同時，戰略制定后，還要全方位、大力度、高頻率說服高管團隊、宣貫中層骨干、落地專業團隊。

　　一個以工業化為主的企業要實現數字化運營轉型，一般要注重供應鏈、產業鏈、價值鏈和創新鏈的設計、研發、采購、制造、物流、營銷、管理、服務的多業態高度協同。數字化的生產力主要體現在技術層面的賦能和加持，數字化手段一定也只能與這些環節的高度協同才能激發力量。

　　其次，企業要動態發展前瞻看待數字化運營轉型。不能在某一個時間點上強求取得多么大的結果績效，只要戰略和方向大概率正確，就要堅持和淡定，不能急于求成。同時還要跟上時代步伐不斷地調整，并優化加大投入，最終才能取得長足進步。

　　第三，企業要科學利用外部資源數字化運營轉型。數字化給社會發展帶來的思路，就是借助數字技術的支撐，把數據這一基本資源融入到各種社會資源之中，進而更好地創造價值。這其實就是數字經濟中常說的“跨界”和“融合”理念。企業在這一過程中，“跨界”和“融合”的主要角色不是自己建立龐大的數字化團隊，而是在已有的人力資源基礎上，整合社會各類數字化工具、技術和方法，賦能和加持自己。

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