立冬時節，在河北省邢臺市巨鹿縣堤村鄉桑田金銀花合作社（以下簡稱“桑田”），110畝的金銀花已經完成了今年的四茬采摘，正靜待過冬。該合作社理事長楊培武介紹，去年“桑田”成了全縣金銀花全產業鏈數字平臺的試點。

　　作為首期70個試點之一，智能攝像頭、氣象站、土壤墑情監測儀、蟲情測報站等智能化設備，在這個初冬的金銀花種植園中頗為引人注目。正是通過智能監測系統，巨鹿縣農業農村局的科技人員實現了對“桑田”的水、土、長勢等種植信息實時采集。專家研究分析這些數據后，通過該縣的“巨好辦”服務平臺對種植戶進行線上專業指導。

　　中青報·中青網記者注意到，“桑田”的金銀花制品外包裝上有一個明顯的二維碼標識。由于納入了“金銀花全生命周期溯源系統”，掃描這個二維碼，“桑田”金銀花的種植、加工實現了全程可追溯。這些品質有保障的金銀花制品在市場上頗受歡迎。楊培武告訴記者，在和大型藥企簽訂的銷售合同中要高出同類產品市場價10%至15%。

　　巨鹿縣種植金銀花的歷史已有400多年。目前全縣種植規模有13萬畝，年產量達到1.4萬公斤，約占全國總產量的60%。

　　“縣農業部門著眼于利用信息技術服務‘三農’，開發了金銀花全產業鏈數字平臺，建立‘金銀花全生命周期溯源系統’，并于今年7月接入‘巨好辦’平臺，試點推進金銀花標準化種植和智慧化管理。”在巨鹿縣委常委、組織部部長李玲看來，隨著“巨好辦”綜合管理平臺在全縣的推廣應用，干部群眾對深化數字化賦能鄉村振興的認識也不斷深化。“去年初App上線后，‘金銀花全生命周期溯源系統’這樣的應用場景新增了近20個。”李玲說。

　　從2020年微信小程序推出到2022年年初App正式上線，巨鹿縣精心打造“巨好辦”綜合管理平臺，使其成了利用互聯網技術暢通民情民意上報的處置渠道、以信息化手段助力鄉村基層治理的抓手，更牽動了當地數字化賦能鄉村振興工作的探索。

　　依托該縣大數據發展中心，巨鹿搭建了“巨好辦”綜合管理平臺。“正是線下的發力、部門的協同支撐了線上的暢通。”說起這項工作，巨鹿縣大數據發展中心主任劉彥良對記者強調。

　　巨鹿縣將城區、農村劃分為2800個基礎網格，將原有各類網格員整合打造為一支綜合網格員隊伍，每個網格配備一名網格員，負責轄區內群眾訴求信息的收集和上報，延伸鄉村工作“觸角”，直達基層治理“神經末梢”。

　　同時，他們還梳理了部門職責，征求各鄉鎮和部門意見，編制完成了《巨鹿縣縣鄉“巨好辦”事項主體責任和配合責任清單目錄》，包括生態環境、城鄉建設、市場監管等28項內容，厘清權責“邊界線”，劃定履職“責任田”，實現“管理盲區”全覆蓋。

　　此外，巨鹿縣委組織部每月還依據對群眾反饋問題的回復率、辦結率、滿意度等進行考核，對工作不力、執行不到位的部門和鄉鎮將點名通報，而對工作量化靠前、創新典型的則進行總結推廣。

　　不久前，作為西甄莊村的網格員，甄笑段在日常入戶走訪群眾時，注意到一些老人不能及時理發，因為離村民最近的理發店在兩公里外的鄰村。“青壯年出村理發也就是騎個車走兩步的事，而特別是行動不便的老人要解決這‘頭’等大事就是他們的‘急難愁盼’了。”

　　于是，甄笑段通過手機中“巨好辦”App的“立即辦”專欄第一時間上報了這一情況。問題很快就反饋到了鄉鎮包村干部和村干部處。經過商量，他們向一名在縣城開理發店的90后村民尋求幫助。這名青年欣然同意，帶上工具在村委會辦公室為老人免費理發，還為一些行動不便的老人上門服務。

　　“群眾是鄉村振興的主要推動力量。”劉彥良告訴記者，凝聚群眾力量、助力鄉村振興正是“巨好辦”工作的追求。“從小程序到App，‘巨好辦’綜合管理平臺進行的每一步探索都是為了更好服務群眾需求。”

　　如今打開“巨好辦”App，幫我辦、立即辦、便民繳費、行政審批服務等一系列專欄便映入眼簾。不僅網格員可以上傳反映相關信息，群眾實名注冊后也可隨時反映訴求、享受各種便民服務。

　　為了廣泛發動全縣群眾利用“巨好辦”平臺助力鄉村振興工作，今年6月，巨鹿縣還創新啟動了“積分善治”活動。群眾使用“巨好辦”平臺反映的矛盾糾紛、環境、燃氣、電力等問題，通過綜合研判流轉至各職能部門進行處置。在相關事項得到快速解決的同時，上報群眾還能獲得積分，并通過累計積分兌換商品。

　　巨鹿縣春暖金銀花專業合作社理事長紀兆力曾發現，合作社種植的500畝金銀花中的一些植株在采摘第二茬花后出現了葉子干枯不長芽的現象。于是他通過“巨好辦”App反映了這一情況，很快農業農村局的技術人員便來到了田間地頭，經過研判，發現金銀花植株出現的狀況是金龜子的幼蟲啃食金銀花的根部造成的。對癥施策，問題也迎刃而解。

　　如今在巨鹿，隨著一件件“民生大事”“關鍵小事”的解決，“巨鹿人·巨鹿事·巨好辦”也在當地群眾中叫響。截至目前，“巨好辦”綜合服務平臺累計解決群眾訴求53萬余件，這一經驗做法獲評第四批全國鄉村治理典型案例，巨鹿縣也入選中國數字治理百佳縣。

　　中青報·中青網記者 樊江濤 來源：中國青年報