北京首個創新完善養老服務模式試點在西城區廣內街道運行近一個月，服務均為“零差評”。昨天，記者從北京市民政局了解到，目前“管家式養老”在廣內街道的試點工作進展順利，接下來將以本市中心城區為重點，逐步向西城區其他街道乃至全市推廣復制，力爭明年在10到15個街道落地。

　　花錢差不多服務更專業

　　自從簽約了居家護理服務，家住廣內街道的劉海寧阿姨感覺輕松不少。劉阿姨的老伴今年80歲，2019年腦出血后，身體便越來越差。“一開始是走路慢，后來需要助行器或推著車走，再后來就只能坐輪椅了。”為了照顧老伴，劉阿姨請了多位保姆，但都不盡如人意。前段時間，她在電視上看到廣內街道啟動創新完善養老服務模式試點的新聞，于是便和社區的養老管家取得了聯系。

　　“他們真的是用心在服務，給人感覺很踏實。”劉阿姨說，養老管家在了解到她的情況后，很快就安排評估師上門對老人進行了評估，并制定了服務方案。養老護理員來到家里不到一個月，老兩口的生活已經發生了許多可喜的變化。除了一天三頓飯、打掃衛生外，養老護理員還能為老人提供許多康復護理方面的服務。劉阿姨說，護理員為老伴泡腳揉腳，每天推著老伴外出鍛煉，“有時我們說話急了些，護理員也不生氣，而是和聲細語地開導，讓我們有一個好的心情。”經過一段時間的專業照護，劉阿姨老伴的身體出現好轉，居然能扶著輪椅走幾步了。

　　劉阿姨算了一筆賬：請一位住家的保姆照顧老伴，每月要5500元到6500元；而現在是由專業的養老護理員來照顧，每月也是6500元左右，兩者相差無幾。“相對而言，護理員服務專業全面，讓我們放心。”劉阿姨對養老護理員的服務贊不絕口。

　　今年10月，為滿足老年人多樣化、多層次的養老需求，解決養老服務“買不到”“買不起”的問題，市民政局啟動創新完善養老服務模式試點，為居家老年人提供專業化、品質化、平價化的養老服務。10月10日，首個試點在廣內街道正式啟動。該試點由北京康養集團負責運營，組建了一支由養老管家、護理員、志愿者組成的專業化養老服務隊伍，并制定了7大類98項養老服務的服務規范，為老人提供標準化的服務。

　　服務老人的“朋友圈”不斷壯大

　　“從目前試點一個月的情況來看，助餐、助潔、上門修腳、理發等服務是老年人最普遍的需求項目，所有項目都是零差評。”北京康養集團副總經理張碩介紹，隨著試點工作的啟動，“北康養E家”智能化供需對接平臺已正式上線。老年人可以通過在平臺上注冊、下單，或通過撥打400電話呼叫養老管家。目前，已有超過500位老年人在該平臺注冊。為優化服務供給能力，提升養老服務品質，試點還引入了家政護理類、助潔助浴類、中醫理療類、老年助餐類等20家優質服務供應商，儲備了29家意向合作商，試點工作的“朋友圈”不斷壯大。

　　“用一句話概括，新時代首都老年人需要‘家的氛圍，專業化的服務’。”中國人民大學首都發展與戰略研究院研究員黃石松說，老年人需要的是整合式、一站式的服務，希望服務能夠“就近就便”，服務質量要可靠、可追溯。“最為關鍵的是，價格是可承受的。”黃石松表示，新時代的北京，需要構建一個機構、社區、居家相協調，醫養、康養相融合的養老服務體系。

　　探索破解大城市養老難題

　　通過創新完善養老服務模式試點，本市將探索破解大城市養老難題的“北京模式”，形成可復制、可推廣的經驗。據了解，本市將以市中心城區為重點，逐步向西城區其他街道乃至全市推廣復制，力爭在2023年擴展到10至15個街道。

　　“下一步，我們準備在朝陽區的城鄉結合部、海淀區高知高齡集中的高校大院區域，以及人口密度大的回天地區，通過依托既有養老服務設施或者建設居家養老服務示范中心等方式，繼續落地創新試點，為總結居家養老服務模式和規律積累更多的經驗。”市民政局相關負責人介紹。