原標題：打造“有溫度的城市” 需要政府用心企業上心

　　加大遠傳測溫表安裝力度，上線“供暖管家”，從民間招募百名義務監督員，對有問題的企業公開通報，并建立供暖不達標企業退出機制。2022-2023年供暖季，大連市接連出臺一系列措施，打造“有溫度的城市”，顯示了破解供暖難題的決心和力度。

　　供暖問題關系千家萬戶，但由于供暖企業良莠不齊，“供暖不達標”的現象在各地時有發生。供暖問題表面上是居民和供熱企業之間的矛盾，但政府負有不可推卸的監管責任。能否讓居民溫暖過冬，實質上也是衡量政府解決民生問題的態度、作風和能力的一把標尺，要采取切實措施，把這項事關民心冷暖的工作做好。

　　要善于利用互聯網、人工智能等先進技術助力，實現精準高效供熱。寒冷冬日，居民家中暖氣不熱，雖然按規定可申請室溫檢測，但入戶測溫什么時間測，怎么測更科學合理，居民和供熱單位往往各有各的說辭。近年來，遠傳測溫表在一些地方得到使用，相關部門可實時掌握居民室溫變化情況。隨著數字技術的發展，不妨在智慧供暖上多下功夫，通過技術手段實行精準供熱，智能監督。

　　要采取切實可行的措施，讓居民訴求有回應。每年供暖季，各地都開通“供熱直通車”，派駐專人值守熱線電話，今年大連市還進行“供暖管家”試點工作，這些都為居民表達訴求建立了有效通道。那么熱線是不是真熱，有沒有熱線打不通、沒人接的情況，管家是不是真管事，問題是不是及時得到解決，還需要加強供熱投訴的閉環管理，要通過抽查回訪、現場核實等方式，加大群眾供熱訴求問題的辦理力度。

　　要把問責的利劍亮出來，還要落下去。要接受群眾監督，聚焦群眾反映強烈的問題，開展專項整治，對問題嚴重的企業定期通報，通過對企業的投訴率、辦結率、滿意率進行綜合考核，對優秀企業優先扶持，“差評”企業淘汰出局，敦促供熱單位企業對這項民生工程切實重視起來，增強服務意識，保證供熱質量。

　　歲寒最是問暖時。隨著天氣越來越寒冷，政府的管理水平和企業的服務質量面臨的考驗越來越大。破解供暖難題，需要多管齊下，只要政府多用心，企業真上心，百姓就能少煩心。