一套“私人定制”服務模式，通過延時、幫辦、提速等服務，實現“辦事不跑空，難事我幫辦”；

　　一場“政企聯心”晚餐會，解企業發展的難題，真正做到安商穩商、以商招商；

　　一個24小時樓宇政務服務驛站，“一條龍”辦理高頻政務服務事項，實現“辦事不出樓，服務全天候”。

　　在2022年度“萬家民營企業評營商環境”中，長沙排名全國第六，上一輪國家營商環境評價中7項指標進入全國標桿，為營商便利度提升最快的城市之一。

　　以營商環境之“優” ，促市場主體之“活”，湖南長沙用滿滿誠意，孕育一方營商沃土。

　　“私人定制”解難題

　　整改“堵點”“痛點”，長沙天心區推動政務服務高效便捷，縱深推進深化“放管服”改革……

　　日前，中資華融城市更新（長沙）有限公司因公司內部原因急需辦理變更事項，但未在線上預約辦理，上午11時來到天心區政務服務大廳，本以為只能改天再來辦理，但“私人定制”服務讓他們享受到了加號及延時服務，中午12時多為其辦好了所需業務，解決了燃眉之急。

　　為滿足特殊群眾的辦事便利，在政務服務大廳有針對性地設立母嬰室，完善無障礙設施，增設手語交流視頻和老花鏡、配備輪椅、老花鏡等，為老年人、殘疾人、孕婦等特殊人群提供貼心個性服務。

　　開設“幫代辦”窗口，面對辦事不方便的特殊群眾，由專人提供業務講解、現場指導、陪同辦理、資料填報、材料復印、注冊信息等溫馨服務，全流程幫代辦具體事項。

　　吸引企業落地扎根，服務是最好的邀請函。

　　為深入推進“一件事一次辦”，減少企業辦事時間成本與跑腿次數，天心區開通服務專線，公布接聽時間，企業群眾如有需要，只需撥打定制服務電話，專員專員將根據“私人定制”服務項目，提供全程幫代辦服務菜單，讓服務于“指尖”成為新的創新實踐。

　　推出“新辦企業服務包”，設立登記、印章刻制、發票申領、參保登記、銀行開戶、免費郵寄等“六合一”套餐服務，實現流程優、時間短、費用免、跑腿少，進一步激活市場主體活力，減少企業辦事成本。“專線+服務包”模式，實現專人接待、專人受理、專人辦結“店小二”式一條龍服務。

　　天心區“私人定制”服務的探索創新，充分體現全心全意為人民服務的初心，極大減少企業和群眾辦事的經濟成本和時間成本，充分體現天心區切實為民解憂愁、優服務的決心，讓企業群眾享受到“私人定制”式的暖心服務。

　　“政企聯心”話發展

　　2022年，長沙出臺《全市千名干部聯千企“送政策、解難題、優服務”行動方案》，從6月中旬至7月開展了為期一個多月的千名干部聯千企行動。

　　今年，長沙市出臺《2023年推進經濟高質量發展十大行動方案》，部署安排“營商環境領跑行動”，全市將在連續2年開展企業服務專員工作的基礎上，全面啟動“萬名干部進萬企”優化營商環境服務季活動。

　　開展點對點、面對面走訪幫扶服務，長沙市各區縣“花式”出招，為市場主體提供全方位、全過程、全生命周期的支持和服務。

　　在長沙市開福區，區委區政府以“政企聯心·共話發展”為主題，以街道為單元，每月分行業領域邀請區內企業家共進晚餐、共享信息、共話發展。

　　截至目前，已有金霞經濟開發區及16個街道舉辦47場晚餐會，38位縣級領導87人次出席，參會企業600余家，搜集問題289個，已100％辦結。

　　結合各街道發展特色，分領域、分行業、分步驟地組織開展晚餐會……在全力推進解決企業發展難題同時，充分聽取企業對開福產業和區域發展等方面的意見建議，攜手共促行業和企業實現高質量發展。

　　在金霞經開區舉辦的“開福區開放型經濟”專題晚餐會上，邀請財盛國貿、天澤信息、友聯供應鏈、中南國際陸港等企業，圍繞營商環境優化、產業鏈條完善、生產要素保障、銀企對接等內容，講問題、談發展、提建議，助力推動開福開放型經濟高質量發展。

　　沙坪街道聚焦湘繡人才青黃不接、產品同質化現象嚴重、缺乏創新等問題，以“傳承湘繡文化，創享幸福沙坪”為主旋律，組織轄區重點湘繡企業以“晚餐會”形式，共同探討湘繡未來的發展方向。

　　晚餐會活動堅持以問題為導向，在把脈行業共性問題的基礎上，針對企業發展的個性問題，明確主題，面對面開展座談交流。

　　芙蓉北路街道以建筑行業為主的“銀企手攜手 奮力邁北強”主題晚餐會活動，邀請了轄區內10家銀行赴會，有效解決了街道轄區內建筑企業融資難、融資貴的問題。

　　此外，利用晚餐會的活動平臺，區直部門和街道切實加強對中央省市和《長沙市開福區經濟發展獎勵暫行辦法》《長沙市開福區進一步紓困暖企穩定經濟運行若干措施》《長沙市開福區進一步擴大利用外資促進經濟高質量發展的實施細則（試行）》《長沙市開福區人才新政20條》等區級惠企政策宣講，充分發揮惠企政策激勵作用，助力企業輕裝上陣、高質量發展。

　　“聚焦智能”就近辦

　　2月3日，以“服務市場主體優化營商環境”為主題的2023年長沙市芙蓉區優化營商環境大會舉行，出臺優化營商環境12條、獎勵措施27項。

　　當天，芙蓉區《“服務市場主體 優化營商環境”十二條》發布。新版行動方案更注重系統集成、全生命周期、超前服務，數字賦能、工作實效。

　　良好的營商環境是一個區域、一座城市的生產力、投資競爭力和吸引力。而芙蓉區在優化營商環境上的系列舉措，早已應用于人民群眾的生活之中。

　　在湖南省第二高樓世茂環球金融中心，芙蓉區在此打造了全省首個24小時樓宇政務服務驛站。

　　企業、市民可辦理從營業執照到稅務業務“一條龍”的高頻政務服務事項，真正實現“辦事不出樓，服務全天候”。

　　驛站內配備了5G智慧稅務終端、營業執照打印自助服務終端、政務服務終端等設備，企業只需在線提交企業注冊登記材料并通過受理、審核后，無需前往政務大廳，樓內即可現場打印領取營業執照。

　　為了優化群眾“隨時辦”，湖南深入推進“政銀合作”模式，在位于五一商圈的中國農業銀行長沙八角亭支行，打造了24小時智慧政務服務驛站，讓周邊林立的樓宇企業和市場主體辦事更加“省時省錢省力省心”。

　　閉環服務全鏈條、暢通服務全天候、推廣服務全周期……進一步擦亮“身在湖南，辦事不難；芙蓉政務，隨時隨處”的政務品牌。

　　目前，芙蓉區全面推進“不打烊”政務服務進重點樓宇、進核心商圈、進社區園區，打造了“省時、省錢、省心、省力”的“最省”營商環境。

　　星城長沙，扛起“營商擔當”，以奮發之為做好企業服務。

　　市優化營商環境協調事務中心積極創新幫扶機制與紓困方式，扎實推進“企業服務專員”工作。通過常態走訪聯系、宣傳解讀政策、幫辦報批事項等方式讓專員下沉一線，實打實了解企業發展情況，一對一幫助企業解決問題。

　　截至2022年11月底，全市共派駐企業服務專員4267名，聯系企業12148家，收集解決各類問題2900余個，市場主體對長沙營商環境的獲得感和滿意度不斷提升。

　　“服務企業無止境。長沙將持續優化環境，當好堅強后盾，讓國企敢干、民企敢闖、外企敢投?！?月14日下午，長沙市召開推進高質量發展企業座談會，省委常委、市委書記吳桂英表示，將有效落實惠企政策，持續優化營商環境，構建親清新型政商關系，全力為企業高質量發展保駕護航。（吳茜薇、曹煥、劉文娟）