江西省萍鄉市湘東區老關鎮以創建基層政務公開“十縣百鄉”示范點為契機,著力推進政務公開標準化規范化,將其作為提高政府工作透明度、提升政府公信力、高效務實地為民服務的重要抓手,強化責任、細化措施,穩步推進基層政務公開標準化規范化建設。

　　一、織密“一張網”,加強基層政務公開隊伍建設。由黨政辦負責日常統籌管理,建立全鎮基層政務公開聯絡機制,確保工作不斷檔。組建了一支由28人組成的鎮、村政務公開信息員隊伍,確保專人專崗、上傳下達,搭建起標準化規范化政務公開工作人員網絡。定期組織開展培訓,及時更新優化業務知識結構,解決政府信息公開工作中的實際問題,打造一批基層政府信息公開的實操人才。

　　二、下好“兩盤棋”,促進基層政務服務能力提升。

　　一把手走流程,“走”出實效優服務。推行政務服務“一把手走流程”,將 “一把手”放在服務企業、群眾的第一線,讓其在“身臨其境”中知民情、解民憂、化民怨、暖民心,是江西省萍鄉市湘東區老關鎮加強窗口作風建設、深化“放管服”改革、推進流程再造、優化營商環境的生動注腳。近年來,江西省萍鄉市湘東區老關鎮通過開展“一把手走流程”沉浸式體驗活動,主動了解企業和群眾辦事中的難點、堵點問題,深入查找服務難點、現場解決實際問題,切實優化辦事流程、提升便民服務能力、規范政務服務事項審批,打通政務服務的“最后一公里”。

　　同坐小板凳,共繪“同心圓”。“屋場貼心會”是江西省萍鄉市湘東區老關鎮探索公眾參與推進政務公開向村居延伸的創新。近年來,為進一步做好聯系和服務群眾工作,江西省萍鄉市湘東區老關鎮11個村,以自然村組屋場為單位,圍繞鄉村振興中農業生產、疫情防控、人居環境、集體經濟、產業發展、拋荒摞荒、防火防盜防詐等各個方面,深入屋場一線、田間地頭、項目現場,與群眾面對面宣講政策,貼心征求意見,實打實推進項目,點對點破解難題,繪就基層治理“同心圓”。

　　三、編制“三標準”,搭好基層政務公開平臺建設

　　公開內容標準化。對全鎮基層政務公開標準目錄的公開事項通過融合、歸類、刪減、整合等方式進行再梳理、再簡化,形成江西省萍鄉市湘東區老關鎮政務公開標準目錄。編制了村務公開事項清單,涉及集體資產管理、財務收支、鄉村振興、惠農政策、養老服務、社會救助等10個領域,并通過政府門戶網站、村務公開公告欄等途徑集中公開。以企業群眾需求為導向,按照企業個人“全生命周期”匯編套餐式辦事指南,匯總編制出二維碼形式的政務服務辦事“一本通”,最大程度滿足人民群眾對政務公開的個性化需求。

　　制度上墻標準化。制定上墻《老關鎮人民政府信息公開發布制度》《老關鎮政策解讀工作制度》《老關鎮政府信息保密審查制度》《老關鎮政府信息依申請公開制度》《老關鎮政務回應關切工作流程》《老關鎮社會公眾代表列席政府會議制度》等制度,讓政務公開有章可循、有規可依。

　　公開平臺標準化。高標準新建一座面積660多平方米的便民服務中心,整合審批功能。安裝了智能信息化的設備,將分散在民政、醫保、社保、衛健、司法等部門的108項行政審批和行政執法事項全部集中到便民大廳辦理,實現“一窗式”綜合受理。

　　下一步,江西省萍鄉市湘東區老關鎮將繼續緊盯“全力打造政務服務滿意度全省一等鄉鎮”目標,不斷拓展政務公開內容、規范政務公開流程,便捷政務公開平臺,全力推動基層政務公開“十縣百鄉”示范點建設工作走深走實,努力擦亮“老關辦事不用求人、老關辦事便捷高效、老關辦事暖心爽心”的營商環境品牌,為奮力推進“五區”建設、打造“最美轉型城市”貢獻老關力量。(歐陽接勝、黎婷)