過度包裝問題調查|關系越近禮品包裝越簡約 儀式感過度反易引人不適
中國消費者協會《商品過度包裝問題研究和消費者感知調查報告》表明,送禮人與收禮人的關系越親近,選擇簡約包裝的比例越高;用于送禮的商品包裝檔次需適度,過度包裝并不一定會帶來良好的體驗,有時可能適得其反。
本次調查研究了消費者在購買自用和送禮用商品情況下對包裝檔次的選擇偏好。調查顯示,受訪者在“自用”、“給家人、父母買禮品”、“給親戚、朋友買禮品”、“給客戶/托人辦事買禮品”四種情況下選擇簡約包裝的比例為88.1%、41.5%、12.2%、6.7%,選擇禮品包裝的比例為10.6%、53.1%、76.0%、40.4%,選擇豪華包裝的比例為1.3%、5.4%、11.8%、52.9%。分析以上數據有三點發現:
一、消費者送禮從關系近到遠選擇簡約包裝的比例依次是41.5%、12.2%、6.7%,說明送禮人與收禮人的關系越親近,選擇簡約包裝的比例越高;消費者送禮從關系近到遠選擇豪華包裝的比例依次是5.4%、11.8%、52.9%,說明送禮人與收禮人的關系越遠,越有功利性,選擇禮品裝甚至豪華包裝的比例就越高。
二、消費者送禮需要儀式感。58.5%的消費者即使在給最親密的家人,如給父母購買禮物時,也選擇禮品裝而不是簡約裝商品,認為禮品裝比簡約裝更能體現送禮的儀式感。
三、88.1%的消費者購買自用商品時會選擇簡約包裝,對于禮品裝和豪華裝的需求很少。
調查還顯示,當受訪的消費者發現禮品是過度包裝商品時,有66.0%的受訪者會感覺“浪費”,有37.0%的受訪者表示“打開包裝前后心理落差很大,體驗不好”,僅有25.4%的受訪者認為“送禮人用心了”。說明消費者收到禮品是過度包裝商品時,負面體驗多于正面體驗。
中國傳統的人際交往觀念重儀式感深刻影響消費者選擇送禮商品的包裝檔次,中國消費者協會建議消費者在與親朋好友“禮”尚往來時突破原有的舊觀念,避免選擇過度包裝商品,盡量選擇包裝簡約的商品,可使用環保材質的禮品袋(盒)、禮品包裝用紙對商品加以裝飾體現禮品的儀式感,不僅不會失禮,反而彰顯了贈送禮品者的綠色消費理念和注重環保的高素質形象,讓收受禮品者感到“禮真價實,物有所值”。
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