【央廣網評】“辦不成事”反映窗口 要讓“辦不成的急難愁盼事”越來越少
近來,深圳各級政務服務中心相繼開出了“辦不成事”反映窗口,掛牌42天受理121單,受到網友關注。可以說,窗口的名字很通俗:在政務服務中心普通窗口辦不成的“疑難雜癥”,都能來這里反映情況,尋找解決辦法。如此一來,既能避免普通窗口因為某件事而花費太長時間、影響對其他人的服務,又能讓“辦不成事”的著急群眾有一個傾訴細說、專項問診的渠道。
其實,“辦不成事”反映窗口不只深圳有,也越來越多地出現在其他地方。它之所以頗受好評,是因為它把群眾的大小事都當成重要的事來對待,再難解決的事,也要想辦法解決,而不是一句“辦不了”就放任不管、互相推諉。透過這個窗口,我們可以看到,越來越多的地方和部門在轉變政府職能、提高行政效率,不斷創新為群眾做實事做好事、為企業改善營商環境的服務方式,進一步提升群眾和企業在辦事過程中的便捷度、滿意度。
在點贊“辦不成事”反映窗口的同時,我們也要提醒各地政務服務中心,該辦的事必須早辦、辦妥、辦好,非必要的話不要轉移到“辦不成事”反映窗口。同時,“辦不成事”反映窗口要在處理“疑難雜癥”的過程中不斷積累經驗,進一步捋順部門間的協調合作,改進、創新服務機制,讓“辦不成的急難愁盼事”越來越少。畢竟,設立“辦不成事”反映窗口的目的,是要讓老百姓的事都辦得成。(央廣網特約評論員 秦川)
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