為美好生活賦能加“郵”——西藏郵政快遞業(yè)發(fā)展綜述

　　“從前的日色變得慢，車，馬，郵件都慢。”這句話來自木心先生創(chuàng)作的詩歌《從前慢》，引得人們對從前“慢時(shí)光”的懷戀。但若說能時(shí)光倒流回到那時(shí)候，人們卻是萬般不情愿的。幾十年的闊步發(fā)展，讓“快時(shí)光”成為了更多人的最佳選擇。郵政快遞業(yè)也在歷史的激流勇進(jìn)中飛速發(fā)展，實(shí)效由慢至快，為人民群眾傳遞更美好的幸福生活。

　　黨的十八大以來，西藏郵政快遞業(yè)的發(fā)展勾勒出一條奮發(fā)向上的曲線，繪就了一幅促進(jìn)消費(fèi)、服務(wù)生產(chǎn)的美麗圖景。快遞業(yè)作為現(xiàn)代流通體系的重要組成部分，是推動(dòng)提升流通效率、降低物流成本的前沿陣地。

　　2024年以來，自治區(qū)郵政管理局密切關(guān)注人民群眾在郵政領(lǐng)域的急難愁盼問題，郵政快遞業(yè)積極發(fā)揮作為現(xiàn)代物流的先導(dǎo)和引領(lǐng)作用，更貼近民生實(shí)事，不斷取得新成績、邁上新臺(tái)階，較好滿足了人民群眾的用郵需求。

　　無論身處繁華都市還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，快遞服務(wù)的觸角無處不在，其便捷性成為連接各行各業(yè)的溫暖紐帶。2024年1至10月，西藏郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量完成16815.45萬件，同比增長6.15%。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成2440.51萬件，同比增長25.86%，業(yè)務(wù)收入完成5.92億元，同比增長27.22%。2024年1至10月，同城快遞業(yè)務(wù)量完成844.4萬件，同比增長50.36%；異地業(yè)務(wù)量完成1577.14萬件，同比增長14.50%；國際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成18.97萬件，同比增長13230.57%。

　　織密網(wǎng)絡(luò)體系 快遞送達(dá)家門

　　2024年8月，拉薩市林周縣三級物流體系建設(shè)編入國家郵政局《農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)工作典型案例選編》，成為西藏首例入選案例。

　　走進(jìn)林周縣強(qiáng)嘎鄉(xiāng)曲嘎強(qiáng)村村級電商綜合服務(wù)站，從縣里分派的包裹壘在一處，時(shí)不時(shí)就有人專門過來取包裹，村民丹增告訴記者：“自從村級電商綜合服務(wù)站投入使用后，‘網(wǎng)上買東西卻送不到家門口’的顧慮徹底被打消。現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)輸入關(guān)鍵詞，檢索出來的東西琳瑯滿目，在家動(dòng)動(dòng)手指頭就能買了。”

　　快遞服務(wù)“下鄉(xiāng)”“進(jìn)村”，激活了農(nóng)村電商。林周縣通過構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”的發(fā)展模式，持續(xù)暢通農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城的流通渠道，在促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)升級和農(nóng)民群眾增收致富方面發(fā)揮了顯著作用。林周縣已建成政策措施到位、協(xié)同機(jī)制完善的“快遞進(jìn)村示范點(diǎn)”，快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)100%，真正實(shí)現(xiàn)了快遞服務(wù)無死角、全覆蓋，為農(nóng)村電商的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　小小的快遞，連接暢通供需兩端，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和便利群眾生活方面發(fā)揮著重要作用。目前，西藏在“十四五”期間的郵政寄遞工程建設(shè)項(xiàng)目有15個(gè)業(yè)務(wù)綜合樓和10個(gè)倉儲(chǔ)中心，60個(gè)普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)改造正在有序推進(jìn)。2024年出臺(tái)的《西藏自治區(qū)關(guān)于推動(dòng)農(nóng)村流通高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施方案》，使西藏農(nóng)村寄遞物流發(fā)展的政策體系日漸完善，為打通大動(dòng)脈、暢通微循環(huán)作出了貢獻(xiàn)。

　　2024年以來，山南市加查縣也將“快遞進(jìn)村難”提上議事日程，利用郵政公司“點(diǎn)多面廣、投遞到村”優(yōu)勢，不斷整合郵政下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)、配送車輛、配送人員等資源，建立健全前端收集、中端分撥、末端配送等物流體系，有效降低了民營快遞下鄉(xiāng)配送成本，確保快遞市場在鄉(xiāng)村規(guī)范運(yùn)行。

　　“我們的核桃、蟲草等農(nóng)特產(chǎn)品，可以通過快遞公司及時(shí)發(fā)貨出去，送到全國各地消費(fèi)者手中，非常方便。”加查縣拉綏鄉(xiāng)滾追巴村村民次央說。每一輛穿梭于鄉(xiāng)村道路上的快遞車，都承載著人們對美好生活的期盼，高效、便捷、快速的“用郵”愿景正加速變成美好現(xiàn)實(shí)。

　　服務(wù)鄉(xiāng)村社區(qū) 質(zhì)量持續(xù)鞏固

　　“快遞帶來的變化太大了。”談到快遞帶給生活的變化，林芝市墨脫縣群眾多吉次仁打開了話匣子，并打開了手機(jī)網(wǎng)購記錄。“待收貨”一欄顯示有23件包裹正在派送，單個(gè)點(diǎn)開粗略統(tǒng)計(jì)后，一半以上都顯示“免運(yùn)費(fèi)”，而需要運(yùn)費(fèi)的最高是15元。“以前，郵費(fèi)高到離譜，但現(xiàn)在不同了，包郵的產(chǎn)品越來越多。我經(jīng)常網(wǎng)購，從帽子、手套，到煮蛋器、榨汁機(jī)，一般一周內(nèi)就能送達(dá)。”

　　墨脫縣是全國最后一個(gè)通公路的縣城，隨著發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，郵車時(shí)效由當(dāng)日出發(fā)次日到達(dá)提速至當(dāng)日出發(fā)當(dāng)日到達(dá)，郵政普遍服務(wù)的觸角延伸到了墨脫群眾的身邊。墨脫郵政已實(shí)現(xiàn)抵邊自然村通郵，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓村民實(shí)現(xiàn)了在家門口就能收寄快遞。

　　“小包裹”折射“大民生”。時(shí)效快了，費(fèi)用降了，這一快一降，體現(xiàn)出郵政快遞業(yè)飛速發(fā)展的軌跡，也映射出郵政快遞業(yè)在老百姓生活中的分量愈發(fā)重了。

　　2024年4月，天上西藏主題郵局在珠峰大本營設(shè)點(diǎn)啟動(dòng)運(yùn)營，令游客們耳目一新。在這里，游客可以買到珠峰主題明信片、郵票和特色郵品，蓋上充滿特色的郵戳，把美好的祝福寄給親朋好友。“我一直對西藏滿懷憧憬，這次是專門過來欣賞雪山的。看到這邊有紀(jì)念站，打算買一些紀(jì)念品寄回家，讓家人也感受一下西藏的美麗。”游客陳先生一邊選購明信片一邊說道。

　　珠峰主題郵局成功入選全國第二批交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展示范案例，持續(xù)發(fā)揮主題郵局“以郵彰文、以郵促旅、以郵惠民”作用。

　　近年來，自治區(qū)郵政管理局大力推動(dòng)郵政快遞行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和末端服務(wù)體系建設(shè)，郵政普遍服務(wù)質(zhì)量持續(xù)鞏固，全區(qū)農(nóng)村郵路汽車化率提至97%，郵件時(shí)限平均提速1至2天，2057個(gè)建制村提升為每周投遞5次，90個(gè)建制村提升為逐日投遞。同時(shí)，通過整合資源，優(yōu)化郵路組織，全區(qū)24個(gè)縣（區(qū)）實(shí)現(xiàn)黨報(bào)黨刊當(dāng)日見報(bào)，其余縣（區(qū)）基本實(shí)現(xiàn)三日見報(bào)，成效日益凸顯。

　　強(qiáng)化日常監(jiān)管 創(chuàng)新助力發(fā)展

　　科技賦能、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為郵政快遞業(yè)插上騰飛的翅膀。

　　2024年，林芝市郵政管理局聯(lián)合順豐快遞在山林間進(jìn)行了無人機(jī)試點(diǎn)飛行，用于運(yùn)輸當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品松茸。隨著無人機(jī)來回穿梭于山上和山腳平地之間，一箱又一箱新鮮的松茸平穩(wěn)落地，村民取出箱內(nèi)剛采摘的松茸，拿到一旁的快遞攬收點(diǎn)往全國各地寄出。

　　村民白瑪說：“通過發(fā)送定位，我們把山林間剛采摘的松茸放進(jìn)無人機(jī)，運(yùn)到山腳下，不用再靠人力一趟一趟往回運(yùn)了，也能采到更多松茸，省了很多力氣。”無人機(jī)的參與，讓松茸的采摘量得到顯著提升，不斷助力鄉(xiāng)村振興。

　　快遞無人機(jī)、快遞智能柜的逐步應(yīng)用，以及數(shù)字化、智能化技術(shù)的深度融合，進(jìn)一步提升了快遞物流的運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量，這些創(chuàng)新應(yīng)用大幅度縮減了末端派送時(shí)長，提高了快遞服務(wù)效率，幫助人們的生活實(shí)現(xiàn)更多可能。

　　目前，快遞無人車已在拉薩、林芝試用，行業(yè)自動(dòng)化、智能化、數(shù)字化應(yīng)用持續(xù)擴(kuò)大。

　　2024年以來，自治區(qū)郵政管理局堅(jiān)持“四不兩直”原則，以“日常+專項(xiàng)+聯(lián)合交叉”檢查方式，強(qiáng)化郵政普遍服務(wù)監(jiān)督檢查，出臺(tái)了《快遞企業(yè)西藏區(qū)域總部管理辦法》，落實(shí)西藏區(qū)域總部企業(yè)對所屬快遞網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理責(zé)任，不斷強(qiáng)化快遞企業(yè)監(jiān)管，全區(qū)系統(tǒng)累計(jì)出檢2123人次。

　　此外，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式開展全區(qū)郵政快遞業(yè)消費(fèi)者申訴處理專題培訓(xùn)，加大對寄遞企業(yè)申訴處理工作和聯(lián)動(dòng)案件的處理指導(dǎo)，2024年1至10月，已處理有效申訴972件，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失20萬元。同時(shí)積極開展西藏農(nóng)特產(chǎn)品寄遞追溯和收寄驗(yàn)視監(jiān)管信息化項(xiàng)目前期工作，以“新”促新、以“智”提質(zhì)，不斷優(yōu)化行業(yè)發(fā)展方式和路徑，西藏郵政快遞業(yè)以蓬勃向上的昂揚(yáng)姿態(tài)進(jìn)入發(fā)展“快車道”。

　　在平凡中堅(jiān)守，在堅(jiān)守中綻放。未來，郵政快遞業(yè)將更加高效、更加智能，“快遞自由”正揮手走來。